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    情绪智力是指个体察觉自我及他人情绪,处理自我及他人情绪,并利

    发布时间:2023-04-04 16:09:10 河北公务员考试网 来源:华图教育 河北公务员考试群

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    情绪智力是指个体察觉自我及他人情绪,处理自我及他人情绪,并利用情绪信息指导行动的能力。

    根据上述定义,下列属于情绪智力的是:

    A. 考试时由于过度紧张,小张脑子一片空白,经过一番调整,终于可以平静地答题了

    B. 小赵在路上遇到一条恶狗,吓得她浑身冒冷汗,还好她强装镇定,恶狗终于走开了

    C. 小钱与室友发生了矛盾并心生不满,但当她了解到事情原委后,立即主动向室友诚恳道歉

    D. 列车乘务员小李被旅客无端指责后,仍然克制地向旅客耐心解释,最终帮旅客解决了问题

    答案:D

    解析:

    第一步,看提问方式,本题属于选是题

    第二步,找关键信息。

    ①察觉自我及他人情绪;

    ②处理自我及他人情绪;

    ③利用情绪指导行动。

    第三步,辨析选项。

    A项:小张察觉到自己过度紧张后,经过了调整,即察觉并处理了自己的情绪,最终平静地答题,未涉及他人情绪,排除;

    B项:小赵因遇到恶狗,吓得浑身冒冷汗,然后她强装镇定,即察觉并处理了自己的情绪;最终恶狗走开了,没有体现情绪指导小赵的行动,排除;

    C项:小钱的行为中没有体现她察觉到并处理自己的情绪,排除;

    D项:小李在被无端指责后,克制地向旅客解释,并最终帮旅客解决了问题,体现了处理自己和他人的情绪,并用情绪信息指导行动,当选。

    因此,选择D选项。

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    本文标签:公务员考试试题 公务员考试题

    (编辑:xinsiying)

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