在结构化面试中，人际交往的意识与技巧是经常考查的题型，并且在作答的时候非常灵活，稍不注意就会表现出自己的低情商，这也会影响考官的视听感受，对你的人际交往能力产生质疑，也会影响最终的面试分数。并且针对一些题干比较长、关系还比较复杂、问题较多的题目，一旦出现在面试试题中，很多同学就会慌了手脚，到底该如何作答才能一招制敌，我们今天一起来聊一聊。

【例题展示】

你是一名新人，领导安排老张和你共同完成一项工作，由于你对工作不熟悉，不能独立完成任务，影响了工作进度，领导批评了老张，对此，你该怎么办?

【存在问题】

1.看不懂各种曲直。觉得自己本就是新人，出现问题不熟悉很正常，批评老张无可厚非。

2.抓不住关键问题。工作是你和老张一块完成的，你俩是合作关系，有问题谁都有责任，并且主要因素在你，是没有很快地上手工作导致的。

3.答题不走心。仅仅是简单的道歉，说明情况就完事了，没有体现反思己过的过程。

【如何破题切入】

1.打破常规思路，开头表态。

该题在开头切入时，可以在审题完成后，开门见山表达自己的态度，甚至可以谈对此事的认识。如：“面对题干出现的问题，本就是因为我的原因导致的，我负有不可推卸的责任，对于老张也深感抱歉，如果不及时解决，影响的不只是老张的积极性，更会疏远我俩的距离，所以我必须进行一次诚恳的沟通”。

2.顺应正常逻辑，静思己过。

在解决问题之前，如先对问题进行分析，找到产生问题的原因，才能找准把心，有的放矢地解决。如：“各位考官，之所以出现工作不熟悉的问题，是源于我进入单位没有马上适应，工作能力有待提高，并且对于单位的工作流程和制度并没有及时准确地梳理清楚”。

3.真诚致歉，先下手为强。

依据题干信息，马上找老张沟通，表达自己的歉意。如：“我会找到老张进行沟通，并向老张道歉，承认这次的事情给他添麻烦了。一方面，确实是我这块出了问题，他也都替我扛了下来，我非常感谢他，我也会向领导说清楚实情;另一方面，我也认识到自己的短板和不足了，对于现在的工作一定会马上改进。”

4.落脚工作，凸显工作优先原则。

在沟通完之后，一定要落脚的一步就是工作，不然对于题干的问题只是解决了一部分，没有全部完成。如：“接下来，针对已经被耽误的工作，我会和老张再次梳理，结合双方的优势进行分工，及时地把进度补上来”。

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（编辑：hemiaomiao）