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在结构化面试中，经常涉及对考生解决问题能力的考查，通过“解决日常工作中的问题”、“解决社会问题”等考查主题，测查考生是否能够结合岗位职责要求，有针对性地提出行之有效的办法，妥善地解决实际问题，并以此判断考生解决问题能力是否合格。今天华图事业单位通过讲解作答解决问题类题目的三条基本原则，希望能够帮助各位考生更好地理解并作答这类题目。

例题展示

某老旧小区空间紧张，停车位少，因此居民将自行车、电动自行车随意停放在路边，占用了机动车道，妨碍了居民出行。如果你是社区负责人，请问你会如何解决?

【作答原则】

1.明确问题。

在作答这类题目时，需要结合题目给定的身份，快速明确问题。本题中作为社区负责人，需要解决的问题有两个，其一是“老旧小区空间紧张，停车位少”;其二是“自行车、电动自行车随意停放占道，妨碍出行”。

2.符合实际情况。

考生要结合工作和生活实际，同时结合身份职责，提出行之有效的解决办法。如，在本题中，给定的身份是社区负责人，因社区工作人员没有行政执法权，所以在面对老旧小区内空间紧张，停车位少这一问题时，考生就不宜不假思索地提出“在小区外划分停车位”等应该由公安机关交通管理部门负责、超出自身权限范围的对策。再如，自行车不同于机动车，结合生活中的实际情况，也不适宜提出“将自行车、电动自行车停放在附近的商场、购物中心”等可行性较弱的对策。

3.采取多样的方法解决问题。

对于本题中“自行车、电动自行车随意停放占道，妨碍出行”的问题，要设法清理乱停车辆，保障居民出行便利。如，“联系物业通过业主群发布通知，让小区居民及时做好违停非机动车的清理工作。”再如，“联合社区网格员，物业工作人员清理僵尸车辆，腾出空间。”

对于题目中提到的“老旧小区空间紧张，停车位少”这一问题，解决问题的方向是，最大限度利用现在空间，设法增加停车位。具体来说，可以有以下几点措施，如，一方面，“利用社区的小微地块、边角地设置停车区域”;另一方面，“拆除私搭乱建、利用闲置库房等开辟停车位”;与此同时，“在小区主干道、楼宇前的空地划定临时的停车位，并科学设置停放的时间”;除此之外，“征求业委会建议，共同商讨，筹集资金建立立体式停车位”。

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（编辑：xinsiying）