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在结构化面试中，经常涉及对人际管理类型题目的考查，此类题型特点比较显著，题干信息中通常会设置不同角色之间的一些矛盾或者冲突的情境，结尾一般设置为“怎么办”、“如何处理”“如何解决”“如何沟通”等。通过对此类题目的考查，以便评判考生是否能够抓住问题，解决问题，做好人际管理，从而判断考生是否具备公职人员所需的人际管理能力。

然而在题干设置的情境中，考生经常会出现只站在自己的角度思考问题，只考虑自己的处境，不考虑别人的处境，不能从根本上解决问题，致使人际关系破裂的情况，因此华图事业单位就以如何处理好人际关系之换位思考进行分享。

例题展示

你进入工作单位后，工作能力强，领导很器重你，把一项重要并且难度较大的工作交给你负责，你感到压力很大，自己无法承担，想放弃。此时，你怎么办?

【如何换位思考从根本上解决困境】

1.换位思考，加深理解。站在他人的角度思考问题，增强对他人的认识以及理解。例如：领导对于工作的安排，是基于对于整个单位工作的开展，基于全局，并不是针对个人而去安排工作，领导身上承担着整个单位的发展，面对领导的合法安排，应秉承事业单位考试法的相关规定，严格遵循领导的安排，把工作落实到位。

2.剖析自身不足，明确问题核心。明确自身的不足，可以更好地认识到问题的核心以及根源，全面透彻解决问题。例如：感到压力大，自己无法承担，便想放弃，说明自己出现了认知错误，面对困难，没有想着解决问题，而是退缩;无法承担，压力大，在一定程度上说明自身的能力经验仍存在不足，需要提升。

3.提升自己，避免问题再发生。针对问题核心，不断提升自己，必要的时候借助外力，确保工作的开展，同时也要避免类似问题再次出现，影响工作的开展以及自身的发展。例如：转变认知，正确看待每一项工作，学会换位思考，明确领导的用意，积极应对压力与挑战;在完成工作的过程中，不断学习提升自己各方面的能力，做好手头的工作，若实在完成不了，为了不耽误工作的开展，积极与领导进行沟通，请求支援，确保工作的顺利开展，在工作完成之后，学会总结，补足自身的短板，更好开展工作。

以上就是和大家分享的人际题目的作答技巧，希望对大家能够有所帮助。在作答此类题目时，希望大家换位思考，感情真挚，全面透彻解决问题。

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（编辑：xinsiying）