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国家公务员民政部面试试题解析
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　　2012年2月17日 民政部

　　1、有人说激情产生动力，也有人说公务员最重要的是稳重。结合自身经历，谈谈你的看法。

　　2、你作为一名市政府工作人员，现在单位让你针对大学生村官情况组织一次调查活动，请问你如何组织才能做到真实、有效?

　　3、你作为一名政务大厅工作人员，经常有办理其他事务的群众到你所在岗位来问这问那，甚至干扰了你的正常工作，请问你怎么解决?

　　4、你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。请问你如何在不影响工作的前提下处理好与领导之间的关系?

　　5、乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是某村村委会主任，你村村民组织起来闹事，闹事村民当中还有你的亲戚，请问你怎么办?
 

　　2018年3月8日下午统考面试真题

　　1. 某市政府工作大厅，为了方便群众办事，拆除了单位办公楼的围墙。然后又为了保证安全，需要在楼前和楼内进行两次来访登记。对此，你怎么看?

　　【华图参考解析】

　　曾经有群众反映政府部门是“门难进、脸难看、话难听、事难办”，但随着全面深化改革的稳步推进，政府的工作作风与服务理念已发生了深刻的转变，各级政府部门纷纷开始行动，让群众感受到政府服务的便利与温度。拆除政府工作大厅的外的围墙，其本质就是要让群众“门好进”，拉近与群众的距离，让群众感受到政府提供的优质服务。但“有形之墙”好破，“无形之墙”难除，进门办理业务的群众如果要经过两次登记才能进入工作大厅，这不正是“门难进”问题的再现么?

　　政府部门一直提倡开展五星级服务，做好人民群众的服务员，但有哪位群众去到餐厅享受服务时，却要先进行两次登记?虽然某市的这一做法是出于安全考虑，可以理解，但这种繁琐的流程却应当早日破除。

　　究其原因，第一，是对人民群众的不信任，社会上确实存在着一些极端案例，个别犯罪分子心理扭曲，企图通过在政府单位行凶报复社会，但这毕竟只是小概率事件，发生的可能微乎其微，为了防范几乎不可能发生的事件，就给所有的群众设置一个较高的准入门槛，不免令广大群众心生不满。当今社会，经济迅速发展，人民群众安居乐业，除非真的有事需要办理，否则也不会有人闲来无事去逛政府大厅。既然人民群众要来办事，又何必设置两次登记，对群众进行阻拦。这种做法既无助于防范可能存在的危险，又增加了行政成本，得不偿失。

　　第二，不能进行科学合理的流程设置，导致了两次登记情况的发生。单位的发展与改革应当涉及方方面面，拉近与群众的距离，不仅仅是拆除围墙那么简单，还需要做到精简流程，让群众真正体会到门好进，事好办。科学合理的流程设置的基础是充分的调查研究，当人民群众普遍对两次登记表示出不满时，政府部门就应该及时作出调整，而不是等到人民群众的反映已经比较强烈，甚至成为网上讨论的焦点时，再进行改正，这就会导致工作的被动性，所以，根据群众反馈，及时调整工作流程，有利于更好地为群众提供优质服务。

　　要解决群众进门难和安全性两个问题，办法其实很简单，第一，取消两次登记后才能进门的制度，在大厅入口设置一个安检仪，毕竟，办事大厅属于公共场合，人员较多较杂，如果确实有不法分子携带管制刀具、炸药等危险品，可以通过安检仪迅速查出，防患于未然，而对于普通群众而言，则省去了挨个登记的麻烦，通过一次安检的速度要远快于两次登记。第二，在大厅设置导航栏和服务台，对于第一次进入大厅办事的群众，可以通过大厅的导航栏知道自己办理的业务应当去哪个窗口，以及基本的流程如何。对于年龄比较大或者不太熟悉政府工作流程的群众，可以通过服务台工作人员的讲解，迅速了解，这不仅可以拉近与群众的距离，也可以通过直接交流的方式，了解是否有混迹于群众中的犯罪分子，以便及时处理。

　　总之，该市政府做法的初衷是值得肯定的，但在具体的执行过程中，却没有充分考虑到人民群众的现实感受，因此，推进行政效能改革的过程中，在转变执政理念的进程里，需要不断优化与完善相关做法，真正做到让老百姓“门好进，脸好看，话好听，事好办”。

　　2. 某县以“山歌之乡”著称，为了让山歌和我们新时代相结合，在新时代弘扬山歌。县政府要举办山歌创作有奖征集大赛，让你负责此项活动，你将怎么办?

　　【华图参考解析】

　　山歌是我国民歌的基本体裁之一，不同地区的山歌会有不同的特色，作为“山歌之乡”，为了让山歌在新时代得到弘扬，我县政府要举办山歌创作有奖征集大赛，作为负责人，我会尽职尽责的完成这项工作，在组织的过程中，充分利用各方条件，保证比赛的公正、公平、公开，并且确保整个规程的稳定与连续，具体我会从以下方面展开我的工作。

　　第一，把握比赛精神，确定比赛的主题。这项比赛的宗旨不是输赢，而是通过征集山歌，能够让更多的人们参与到山歌的创作活动中，在新时代弘扬山歌，所以这是首先要确定的内容。

　　第二，成立工作小组，制定比赛规程。因为这次的活动相对来讲范围较大，所以设立比赛组委会领导小组、活动宣传小组、活动监察小组来保证活动的顺利进行，同时制定完善的比赛规程，如比赛的时间、报名方式、创作的具体要求、评分标准、奖励、注意事项等，在这方面可以多听听老同事的意见，学习前辈的经验，并且在初步工作完成后，向直属领导汇报情况，得到认可后开始下一步工作。

　　第三，下发比赛通知，进行山歌收集。这项工作交由活动宣传小组进行，可以通过官微、官博、手机短息、工作群等网络形式，以及公告栏、宣传栏、街头宣传标语等地面形式来下发比赛通知，鼓励大家踊跃报名，并且宣传中特别标注报名方式，将线上报名与线下报名相结合。

　　第四，邀请专业评委，进行作品评比。评委可以由单位领导或者同事推荐，组委会审核确认，提前以邀请函的方式进行邀请，并保持与评委的随时对接沟通。在评比的过程中，分两轮进行筛选，确定最终获奖的山歌名单，并进行公示，若无问题，将纪念奖章及奖品颁发给创作人。

　　第五，在比赛结束之后，将本次山歌征集大赛获奖作品进行整理，汇报领导，并进一步在官网上进行宣传，让更多的人了解我们的山歌。同时将这此比赛所进行的工作进行整理归档，便于之后借鉴。

　　山歌征集，能收集到更多好的作品，而且能够让更多的人认识到山歌之美，相信通过这样的比赛，能让山歌得到传承与弘扬。

　　3.(材料题，有题签)：你们单位要组织一个选派活动，选派精英骨干去经济发达地区参加为期三个月的学习交流。

　　单位有两个人选：

　　老王，47岁，中国党员，业务骨干，工作能力强，有丰富的工作经验，曾经获得过重大科技发明奖，在单位人缘好。但是他不愿意去，原因是家庭负担重。

　　小李，共青团员，刚入职半年左右，工作经验少，但是工作积极主动、有活力，主动申请去。

　　你作为这次组织活动的负责人，组织上已经决定由老王去，你怎么和他们两个进行交流?

　　【华图参考解析】

　　单位要组织一个选派活动，选派精英骨干去经济发达地区参加为期三个月的学习交流，有老王和小李两个人选，在两个人选中，组织上选择让老王参加活动，作为组织这次活动的负责人，我要及时跟他们两人进行沟通，打消老王的顾虑，同时也要关心、鼓励小李，最终维护好同事之间的和谐，并且确保老李能顺利参加活动，完成工作，具体我会这样去做：

　　第一，及时找到老王，向他说明单位这次工作的重要性以及组织的这次决定，肯定老王作为老同事，在业务、工作方面的能力，同时了解他的顾虑，针对他因家庭负担重的情况进行分析，如果是经济上有难处，可以向他说明这次工作完成之后对他个人的嘉奖，打消他的忧虑，让他能专心工作;如果是担心家人的照顾问题，我们单位会在他学习的过程中对他的家属进行电话沟通、探访等工作，尽可能解决他的问题，让他无后顾之忧虑。

　　第二，打消老王顾虑之后，将这次工作的具体情况向老王进行介绍，让老王提前了解工作内容，便于老王做好提前的规划与工作的交接。

　　第三，与老王沟通完，找一个下班时间主动去找小李沟通，肯定小李在单位半年来的工作，而且肯定他工作积极主动、有活力，安慰小李不要气馁，单位这样的活动机会很多，接下来的工作要多去积累经验，争取下次活动能够去参加，同时将自己的一些工作经验与小李分享，并且向他推荐一些专业书目以及单位内部能力强的老同事，鼓励小李多去学习请教。

　　在与他们二人沟通完之后，作为负责人，也要及时进行反思，在工作中，要保证工作的顺利完成，同时也要及时与下属做好沟通，及时了解下属的情况，给予帮助与鼓励，才能营造良好的工作氛围，便于之后工作的开展。

　　3. 你作为某地环保局局长，正在参加电视采访，台下有众多记者，其中一名记者向你发问前一段时间环保局处理的“大发发电厂违规排污事件”，你回答是：“我们环保局已经处理妥当，违规发电厂正在整改。”此时，记者进一步发问说，该发电厂此刻仍在进行违规排污，并且有视频为证，还将该段视频现场播放了出来。现场一片哗然，台下观众议论纷纷，对你指责、不满。假设你就是这位环保局局长，你将怎样应对当前状况?请现场模拟。

　　【华图参考解析】

　　各位朋友，请大家先冷静一下。我们大家都知道保护环境的重要性，而且相信大家也明白我们国家的经济想要高速长足发展，就不能忽视环境的保护，近年来，国家对于保护环境越来越重视，在我们的五大发展理念中，就提到了绿色这个词，绿色就是我们发展的底线，我们环保局正在不断地践行这一发展理念。

　　这一年我们的工作重点就是针对发电厂违规排污进行处理，前一段时间我们环保局处理了“大发发电厂违规排污”的问题，违规的发电厂正在整改，并且在整改期间已经责令其停业，刚刚记者朋友的这个问题，包括这段视频，显示的是违规排污的现象仍然存在，而且从视频中大家也看到了我们现在环境问题依旧很突出，对于视频中所显示的这个情况，我们需要进一步核实，若这个问题是真实存在的，我们环保局决不姑息，一定严加惩处，给大家一个满意的答复。若这个问题已经在之前得到了处理，我们也会通过官方网站，向大家说明整个事情的情况。这个事情的调查及处理结果会在三到五个工作日内在我们的官方网站上予以公示，详细的情况我们都会进行说明，希望大家及时关注，了解情况。同时如果大家有相关方面的资料、视频，可以及时与我们的负责同事联系，让我们的这个问题尽快得到处理。当然也希望大家在事情调查清楚之后，能够理性、客观，不盲目，不造谣，感谢大家对我们工作的支持与关心，同时我们的工作也需要大家的监督，在我们环保局的官方网站上有监督举报的电话，如果在大家周围发现了严重污染环境的企业，请及时与我们联系，谢谢大家!

　　绿水青山就是金山银山，保护环境需要我们的共同努力，今后我们环保局也会继续加大对于环保问题的处理力度，严惩重大环境污染企业，切实保障我们群众的利益，再次感谢大家对我们的监督，谢谢!

　　5.某乡以种植蘑菇为主产业，政府在发展经济时与蘑菇加工厂家达成协议，对该乡的蘑菇进行回收。近期，厂家发现，回收上来的蘑菇农药超标，拒绝了继续回收，并放话：以后再也不回收该乡的蘑菇了。农民得到消息后，意见很大，决定以后再也不种植蘑菇了。作为该乡政府的工作人员，你会怎么处理呢?

　　【华图参考解析】

　　地方政府发展适度规模的蘑菇种植项目不仅有利于乡村经济振兴和繁荣，还能增加农民群众收入，满足市场多样化的消费需求，但在与市场主体销售对接过程中，出现农药残留超标，企业拒绝收购，群众积极性受影响的问题，作为乡镇政府工作人员，我会保持冷静头脑，妥善有序加以解决，防止事态的进一步恶化：

　　一、请示领导，成立事件调查处理工作组，抽调熟悉业务的同事和香菇领域农业专家，共同研究解决方案。

　　二、走访企业，与企业负责人进行座谈，了解香菇收购的数量、收益、农药残留比例、对企业的具体影响和是否有后续的相关技术处理，同时采样部分问题香菇进行抽样质检，以为后续处理做好技术支持。

　　三、深入部分种植户，安抚种植户情绪，实地了解香菇种植情况，查看所喷洒农药的商标、用量、喷洒周期，并对群众说明过度使用农药的危害，鼓励能够积极配合调查。

　　四、对抽样采集的数据信息和走访了解的书面信息进行全面梳理和深入分析，确定企业收购的问题香菇，是否与群众使用农药不当有关、是否是因企业自身储存问题、是否运输过程中的问题等。

　　五、如果是因为农民群众过度使用造成农药残留，结合收购明细对接有关农户，进行政府补贴、农户担责的方式，就地无害化处理有毒有害香菇，并适当弥补企业损失;如果是企业在储存和运输过程，密闭透风没有做好，导致香菇本身出现霉变和少有的农药残留挥发，则向企业出示了解具体抽样数据和调查报告，提醒企业加强日常保管，做好技术支持;如果无法理清责任，由镇政府上级技术主管寻求支持，对已收购的问题香菇，进行清洁化去农药处理，争取可以保质保量，满足企业实际需求;如果因企业收购压力过大，不愿意收购，我们还可以利用网络电商平台扩大销售渠道，为农民群众破解难题。

　　六、事情处理完毕后，撰写事件处理报告上交领导。为进一步提升我乡香菇种植品质，我们还要完善收购方式，拓宽销售渠道，加强宣传引导，加大对农户种植效果技术指导和农药使用的监督，保证香菇品质，争取形成乡村特色香菇产业。

 

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