保定华图公务员考试培训

    通常来讲引导式的提问方式会出现在沟通协调类的题目当中，一般而言，人们在无压力、无冲突的情况下，基本上都能理智地处理与他人的关系，但是在公务员面试中命题者会设置一个人际沟通中的障碍场景，往往使考生受到利益诱惑或者感受到压抑甚至威胁，此时再加上一种引导式的提问方式，便容易让考生掉入陷阱而不自知。

　　例如，有这样的一个面试题目。

　　例题1：领导是个工作狂，同事们经常感到苦不堪言，同事们推举让你去和领导沟通，你会怎么做?

　　此题目设置的情景是领导、同事和自己之间的沟通障碍问题，提出“领导是工作狂”且提问方式具有较强的引导性，很容易让考生联想到由于领导的“工作狂”状态已经影响到大家的正常生活，并认同题目的做法——自己代表同事们去和领导沟通。

　　【参考答案】首先要安抚同事们的情绪，让大家冷静下来一起分析大家工作任务繁重的原因。

　　也许是因为工作分配不合理、时间安排不妥当，导致时段性的、局部性的工作任务激增。如果是这样，我们应该一起商讨办法，合理的分配工作任务，将一些日常的、可以预先规划处理的工作，安排在工作中稍微闲暇的时间抓紧完成;统计分析业务激增出现的时间段和工作量突增的环节，平衡大家的工作量，在高峰时段合理调配人手解决任务激增问题，尽可能地减少大家加班加点的情况。同时，也可以集思广益，利用一些先进的办公软件，预先设计好一些表格，设置合理的流程，提高工作效率。

　　分析之后也可能会发现，工作任务繁重是因为我们单位、我们部门的工作性质特点决定了存在季节性的工作激增，如果是这样，我们就更应该理解配合领导的工作，毕竟领导也是明白正常休息才能保证高效率工作这个道理的，不会无缘无故增加大家的工作量。更应该帮助领导出谋划策，如何才能在现阶段提高工作效率，同时还要总结经验，如何才能避免出现工作量季节性爆发时的措手不及。当然，如果是提高工作效率之后仍然不能在合理的时间完成工作任务，则可以向领导提议在条件允许的条件下增加紧缺岗位的人员。

　　最后，在分析完毕情况之后，我再拟出一份数据真实可靠、分析透彻、论证充分的汇报材料，征求大家的同意之后，向领导汇报，相信如果我们反映的情况属实，领导会高度重视目前的工作状况，尽快做出调整。

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