2012邮政监管系统考试《申论》试题解析
- 发布时间:2012-07-18 15:01:02
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邮政监管系统考试《申论》试题解析
华图教育 公职研究院 申论研究部
一、请结合给定资料,谈谈你对给定资料1中提到的“网络舆论既是引发政府信任危机的‘催化剂’,又是化解危机的‘灭火器’”这句话的理解,(20分)
要求:观点明确,分析深入,条理清晰,不超过300字。
【答题思路】
这是一道词句理解题目,要求谈谈对“网络舆论既是引发政府信任危机的‘催化剂’,又是化解危机的‘灭火器’”这句话的理解。这句话在材料一,而后面几则材料则是网络舆论如何引发政府信任危机,政府又是如何化解危机的具体事例,因此,对这道题的回答,考生可以结合材料1这句话的出处的段落,首先需要指出“催化剂”和“灭火器”的含义,其实要回答出“催化剂”和“灭火器”的具体表现,后保持答题的完整性,考生可以提出建议,做到分析深入、条理清晰。
【参考答案】
“催化剂”指的是网络舆论加速政府信任危机的发生,网络公开、透明、信息海量复杂,信息传播呈爆炸式增长,一些事件经过网络舆论,迅速传播,影响扩大,引发公共事件和政府信任危机。
“灭火器”是指政府可以运用网络舆论消除危机,政府如果能正确应对网络舆论,坚决打击造谣惑众等违法行为,推动政府决策信息的透明化、公开化和科学化,在出现问题时及时回应民众质疑,获得公众的谅解与信任,就可以化解危机,维护社会和谐稳定。
网络舆论既是引发政府信任危机的“催化剂”,又是化解危机的“灭火器”。因此,政府官员要熟悉网络舆论的规律,科学准确地分析判断,建立沟通机制,为民众的诉求、信息充分流动提供足够的空间,提高政府的公信力。
二、认真阅读“给定资料2—5”,概括政府部门有效应对网络公共事件的主要经验。(15分)
要求:内容准确、全面,条理清晰,不超过200字。
【答题思路】
1、审题。本题题干是阅读“给定材料2-5”,概括政府部门有效应对网络公共事件的主要经验,显然,本题是一道概括题,答案要从材料中归纳总结。此外,题目要求内容准确、全面,考生要注意仔细阅读材料,避免遗漏。
2、定位材料。本题限定了答题的区间——给定材料2-5,材料给中分别给出了4个案例,考生需要对案例进行概括和总结。
3、筛选关键词句。如:材料2第1段后一句“政府决策和信息的透明化、公开化和科学化”;材料3中“及时用权威部门的检测结果回复网民”;以及材料4第2段的后一句:“向公众还原事件原貌,有效回应媒体和民众质疑,获得公众谅解”等内容均可总结出相应的答案。
4、提炼要点,分条形成答案,注意条理清晰。
【参考答案】
1、建立多部门参与的政务微博群,搭建网络沟通互动平台,关注民生问题,信息丰富,高度互动,实现政府决策和信息的透明化、公开化、科学化。
2、处理突发公共事件时,及时发布权威消息,抵制网络谣言,缓解民众紧张情绪,采取多项措施平息风波。
3、信任危机发生时,主动与民众沟通答疑,及时公开事实真相,回应质疑,获取公众谅解,抓住机会宣传,提升形象。
4、重视网络舆论和媒体关注的传播效应,在政府决策中体现民意。
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