2013年唐山市公务员面试考点预测:公交车抢座位
- 发布时间:2013-06-10 23:39:54
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2013年广州市公务员面试即将启动,华图教育公务员考试研究中心资深面试专家就近期热点事件“公交车抢座位”,从公务员面试角度做出模拟并解析,供广大考生参考。
【背景:很近广州公交、地铁发生了几起因座位问题而产生的不文明行为,一些人甚至为此动粗,严重影响了广州文明城市的建设。题型类别:应急应变——人际沟通,情况紧急并且包含了很多的人际沟通能力的考查】
一、你是市文明办的一名公务人员,在坐公车回家的途中,恰好遇到一位老人家与一名青年人因座位问题发生口角,老人家与青年人越吵越厉害几乎发生肌体摩擦,请问遇此情况你会怎么办?
1、 新时期广东精神是“厚于德、诚于信、敏于行”,发生了老年人与青年人之间因座位问题的冲突不利于文明广东的建设,也不利于广州文明城市的形象维护。
2、 礼貌前去拉开青年人并亮明自己的身份,说明来意,并提出把自己的座位让给老年人坐。
3、 关心性地问候青年人很近工作情况,是否压力大、工作时间过长导致心情不畅,并提出一些建设性的建议,比如介绍几首轻音乐、缓解疲劳的办法,让青年人冷静下来。
4、 跟老年人进行寒暄问候。比如礼貌性问问老年人很近身体情况、健康情况,吃饭睡觉如何,很近有没有找老朋友下象棋、打太极,询问一下老年人的爱好,转移注意力。
5、 总结思考,看自己在哪些方面依然需要提高(沟通能力、态度礼仪),遇到突发情况自己是否够镇定从容,从而为文明城市的建构献上微薄之力。
二、很近人们对于上下班高峰期老人集体乘坐公交、地铁现象议论纷纷,有人说老人家没事干别老在高峰期抢座,有人说老人家出行是个人自由,不应去大题小做。对于这种现象,你是怎么看待的?
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