具体来说：

　　a.积极的社会热点现象

　　这类问题一般给出一些社会上的热点事件或者现象，需要考生对这种现象给予分析。

　　对这类题目要学会辩证地看待，要联系到我们国家现在正提倡的方针和政策。

　　答题思路

　　(1)谈自己对事件本身的认识(好还是不好);

　　(2) 从多个侧面来阐述现象产生的原因或者影响;

　　(3) 自己从这个现象中得到的启示。

　　b.消极的社会热点现象

　　这类试题通常给出一些反面的现象，要求考生给予回答。此类试题一般要先谈危害，其次谈产生的原因，然后再谈解决此类问题方法和对策，很后要结合自身谈谈如何加强自律等。

　　答题思路：

　　(1)解释给出的话所反映的现象。

　　(2)辩证地看待一些社会现象，如这种现象确实存在，而且在某些地区，某些领域还比较严重，但是是局部现象，这句话以偏概全等。

　　(3)指出现象的危害性，如：虽然是局部现象，但是危害不可小视等。

　　(4)指出现象的根源，如：法制不完善、制度不完整、监督不到位、素质没提高等。

　　(5)找出解决办法。

　　(6)充满信心，提出希望。要领：社会现象(不可取，反对，谴责，客观存在，丑恶，严厉打击，愤慨)。

　　(7)针对自己表态，从自身做起……

　　试题演练：

　　例：山区村民合伙买了面包车送孩子上学，产生了很多安全隐患，你怎么看?

　　【参考答案】

　　开始答题：

　　百年大计教育为本，孩子是祖国的未来和希望，偏远山区孩子的教育更是长期困惑我们的难题。在教育资源很难达到这些地区的时候，村民们的这些自发行为既体现了山区人民渴求教育，但同时也带来很多隐患，因为山区道路一般不是很好，交通不便，产生了很多安全隐患，应该引起足够的重视，对此事我有以下看法和建议：

　　第一，作为政府来讲，一方面扩大对教育投资，另一方面加大力度因地制宜发展经济，这才是根本举措，俗话说要想富先修路。建设社会主义新农村，就要发展山区特色经济，在党中央、国务院、上级政府援助下，结合自身努力把道路等基础设施建设搞起来，这才是发展山区经济及教育的长远举措。

　　第二，教育主管部门也可以考虑多方面多渠道解决山区孩子上学难的问题，如在山区尽可能多建学校，合理分配教育资源，给予山村教师更多的财政补贴和支持，同时也要大胆创新，充分利用互联网技术，发展网络教育，使山村孩子足不出户就可以享受到很好的教育。

　　第三，对于学校和地方政府来讲，如果确实需要用车，教育主管部门统一协调规范管理，加大安全保护意识和措施，如果有条件安排专门的校车接送，国家对校车有严格的要求，比如黄色车身以及高水平司机。这在一定程度上会减少交通事故的发生。

　　第四，对于学生家长和孩子们，要做好充分宣传解释工作，为了孩子的安全，尽量不要用面包车接送孩子上学。

　　建设社会主义新农村，就要切实为人民群众办好事、办实事。立党为公，执政为民，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系，让人民群众满意，为构建和谐社会主义新农村作出应有的贡献。

　　三、压力类：稳定情绪、坚持轻重缓急原则

　　压力类试题中的压力来源十分广泛。特殊时期或事件(如经济危机、企业改制、工程移民等)导致群众的过激行为、长期积累导致干群关系紧张、个人价值观与现实的冲突、他人利益、集体利益与个人利益之间的对抗、人际关系突然紧张等等。如何化解危机，缓解压力，这就需要考生有敏捷的思维和随机应变的能力，同时深入考察了个人的价值观和职业信仰。

　　压力类试题，考查考生应对突发事件的能力，比如：你单位突然被上访人员围攻，你怎么办;考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，如：领导让你保管的重要文件不见了，而一个小时后领导就要用这份文件，你怎么办。

　　山东公务员网老师提示压力类试题核心就是分清轻重缓急。轻重是原则问题，缓急是办事灵活性问题。

　　考生可以用以下几步应对压力类试题：

　　1. 在激烈的情景中保持冷静，稳定情绪。

　　2. 不同情景分类处理：

　　(1)个人工作不利的压力情景，能补救的事件先及时补救，挽回损失，事后承担责任。

　　(2)与人沟通类型的压力情景，要通过系列措施进行安抚和沟通。提出对方满意的解决问题的方案：或记录、汇报问题，或协调解决、督办。

　　(3)针对面试表现的尖锐问题，考生应理智审视自己，对于自己的优势应充分肯定，不足提出改正措施。知道如何成长的人，是智者。

　　(4)多项工作需要同时处理类情景，分清厉害关系，学会与他人协助分工。

　　3. 处理问题时注意：群众利益与集体利益应同时保证，不可偏废其一，个人利益一定会让位于集体利益和群众利益，但是对于个人能力无法解决或者完成的工作应懂得拒绝，理性审视自己的工作与能力也是重要能力之一。

　　4. 事情解决完满后，后要认真检讨，分析原因，从中吸取教训，避免发生类似的错误或者为下次解决突发事件积累经验。

　　试题演练：

　　例.你组织本单位一些退休老同志乘火车旅游，不巧遇上暴雨，导致前方铁轨塌陷，火车无法继续行驶，要修复至少需要一天时间，而此时有部分老同志由于连降暴雨而身体不适，这时你怎么办?

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