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　　2017年2月24日上午统考面试真题

　　1. 单位里有些人说：“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点活。”请谈谈你的看法?

　　【参考解析】

　　人们常说“能者多劳”，也就是说有能力的人可能会付出更多的劳动与汗水。这也不免单位内会有些人认为“能干的人活都多，不如隐藏实力还能少干点儿活。”这句话看似有一定的道理，但仔细想来这却反映出一些人消极怠工、庸政懒政、不作为、不担当、职业修养不够的问题。安身立业，担当为先，作为人民的公仆当工作兢兢业业、任劳任怨、俯首甘为孺子牛。而像这样为少干活儿而隐藏实力的做法，显然与我们的工作要求是相悖的，这种慵懒腐朽思想若长期存在，必然会导致工作进度拖沓，行政效率低下，最终使任务无法继续，政府公信力丧失。

　　所以作为劳动者，我们必须要爱岗敬业，要做到干一行，爱一行，专一行。就像大国工匠一样，他们没有因为任务多、责任大，而去推卸责任;他们没有因为工作繁忙、事务众多而去逃避责任。他们兢兢业业地劳动，刻苦钻研、任劳任怨、严谨求实、努力创新、最终洗尽铅华，成为我们国家骨骼的构建者，驱动着中国这艘巨轮以昂扬的姿态傲航远方。他们是平凡的，在自己的岗位上不断拼搏，奋勇向前;但他们又是不平凡的，因为就是这种敢于担当、不隐藏实力、不逃避责任的行为，最好地诠释了为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平的抱负。这就是我们的榜样，成为照亮我们前进的灯塔。

　　当然，我们也要认识到一些问题，之所以有人会抱有这样隐藏实力以少干活儿的心态，从另一侧面也反映出在有些单位会存在分工不合理的问题，这便会致使有能力的人分担的任务更多，但是却得不到同等的回报，这不仅会造成一部分人出现疲沓情绪，更会使一些人形成惰性思维，最终不利于单位的长远发展。因此，合理的分工也显得尤为重要。

　　劳动是美丽的，是伟大的，更是光荣的。我们不能对之逃避，而是要勇于面对困难与挑战，这样才能在自己的岗位上发光发热，真正实现人生价值。

　　2. 市政府打算开展法律进社区活动，由政府出资，安排律师对于居民的法律问题进行回答，但是需要提前进行调研，请问你如何开展工作?

　　【参考解析】

　　市政府开展法律进社区活动是提高居民法律意识的重要手段，这对居民的知法、懂法、守法、护法有很重要的意义，根据此次活动的特点，我会从以下方面开展工作：

　　首先，我会向领导沟通请示，针对此次普法宣传有什么样的工作指示，了解参加此次普法工作的相关部门，领导希望从哪些方面进行重点宣传和介绍，尤其是前期调研环节的工作指示，并认真做好记录。

　　其次，由于此次普法活动需要进行前期调研，我会针对调研活动起草一份工作计划，内容包括调研时间、方式、对象、范围等。调研范围可以选择本市人数较集中的若干个社区;调研时间可以选择休息日大部分居民在家中的时间段，避开休息时间，以免引起居民的不悦;调研方式可以选择问卷和访谈相结合，可以选取随机抽样和重点访谈相结合的方式;充分动员社区工作人员参与前期调研活动，由社区工作人员上门入户访谈，并且向居民宣传此次普法活动;调研问卷和访谈提纲要包括居民对法律知识的需求、居民对与自身关系密切的法律条款的熟悉情况、是否遇到过法律纠纷以及处理方式等方面，以此来了解居民的法律意识;调研过程中可以为居民准备小礼物以争取更多居民的配合。完场前期调研报告的起草后，我会报领导审阅，对领导提出的修改意见认真修改。

　　接下来，我会根据领导安排展开此次普法宣传的前期调研工作，为保证调研结果的真实性和有效性，在调研开始前要对调研员进行简单培训，调研过程中应该有监督员监督工作，对收集的调研问卷进行抽查。调研结束后汇总收集来的结果，对居民的意见建议进行整理，形成调研报告，重点标红居民想要了解的法律条款，在选择普法宣传的律师时，建议领导选择专业能力强，有经验的律师。

　　在开展普法教育前，可以通过网络、微信、社区宣传栏、电视新闻、报纸等方式向居民宣传此次普法活动的主题、参与的专家和律师、宣传地点和时间等信息，提醒有法律咨询需求的市民可前往现场咨询，无法前往现场的居民可以通过电子邮箱、微信留言、电话等方式咨询，并向居民公布相关信息。普法活动开始后，注意拍照和摄影留念，活动结束后，及时对工作进行总结，总结此次活动的不足之处，还可以写新闻报道投放媒体增加知名度和影响力。最后，可以将普法宣传活动作为长期活动之一，定期开展。

　　3. 小刘是人事部的职员，一次领导讲话时发现材料内容与中央政策不一致，告诉了领导，领导对负责材料的人进行了批评，同事们说他爱出风头，小刘很委屈，领导让你去劝说他，请现场模拟?

　　【参考解析】

　　小刘，在忙吗?看你情绪这么不好，是因为跟领导说改材料内容的事吗?哎呀，没事的，这件事我觉得你做的对。咱们作为单位职员发现与中央政策不一致的内容就应该提出来。要不是你提醒了领导，现在说不定会有严重的后果呢。多亏了你呀!

　　你这么年轻也刚来单位，对于你的工作能力领导和同事们可是相当肯定的啊。负责材料的同志对这件事也是有点误会，以后沟通的多了，大家相互包容理解就好啦。

　　别把这件事太放在心上，不能因为这一件事就动摇咱们心底的原则，不能因为这事情不是咱们负责的就不管了，做咱们职责所在的事情是咱们的责任和义务，是不是?

　　所以呀，以后遇到这种事咱还要这样做。遇到错误就要指出来，不让它延续下去造成严重的后果。不管是不是咱们的份内工作，咱们都要当成自己的事来做。别委屈了昂，我们都要向你学习呢，你这么细心地指出了这个错误。

　　以后我也得向你学习更加细心细致呢。对对，以后咱们同事之间多互相交流学习，共同进步!

　　4. 政府实施简政放权，开通政务热线电话，经常有人打无关的电话，使得群众有问题打不进来，群众意见大也影响工作，针对这一情况你对领导提哪些建议?

　　【参考解析】

　　开通政务热线为人民群众建立了更加直接的沟通桥梁，更有利于简政放权的实施。但是无关电话的打进为真正有需求的群众造成了阻碍，所以应该充分重视此问题，真正发挥政务热线的作用。

　　针对此情况我认为：第一，应通过官网公示等其他公示方法向人民群众说明政务热线的具体作用，它是反映我们日常生活中的问题，针对目前无关电话反映的各类问题说明其应反映情况的部门及电话，避免误打电话。使人民群众了解自己的问题是否应向政务热线反映，使政务热线真正发挥为人民群众解决问题的作用。

　　第二，作为人民群众，我们要针对需反映的问题进行辨别，对于目的明确的问题直接向有关部门反映更加直接快捷。应意识到怎样反映问题才是最有效科学能解决的。避免造成任何问题都拨打政务热线，造成问题不但不能及时解决，还为接打政务热线的工作人员和其他真正有需要的群众造成困扰。拨打政务热线也应以准确简洁的语言进行反映来节约时间。

　　第三，政务热线应不断完善，将各类问题进行分类解决，与此同时提升政务热线工作人员的业务能力。面对群众反映的问题，用最快时间解决，真正发挥政务热线的作用，为人民群众解决实际问题。

　　通过各方努力，使人民群众的问题得到真正地解决，发挥政务热线的重要作用，将简政放权的作用落实到实处。

　　5. (材料)某地遭受洪灾，发放救灾物资过程中有群众质疑物资是按关系好坏发的，不公平，还引来了媒体记者报道，采取措施如下：一是安抚群众情绪，告知群众我们都是严格按照规定发放的，二是请记者不要拍照，不要报道，等我们跟群众协商好了再采访。请问你有哪些改进措施?

　　【参考解析】

　　我认为，除了以上的处理办法之外，还应该采取一下几方面措施杜绝此类现象的再次发生：

　　第一，救灾物资发放不能因为举报而中止，可以邀请灾民选出居民代表，并请居民代表参加物资发放，保证救灾物资尽快发放到有需要的灾民手中。

　　第二，就居民反映情况迅速进行清查，如果真的存在按关系好坏发放物资的腐败行为，要严格查处相关工作人员，并公布检查和处理结果，请媒体和群众监督。如果不存在居民反映的情况，也要耐心详细地向居民进行解释说明。

　　第三，请新闻媒体配合开展宣传，通过报纸、电视、新闻、广播、微信公众号等方式向居民公开此次物资发放细则，并公开物资领用登记情况。向灾区群众公开监督举报热线，请对发放过程有质疑的群众向监督人员举报。

　　第四，对受灾居民情况进行统计调查，可能有些居民受灾较严重，有的居民影响较小，针对受灾较严重的居民，可以适当多发放物资，并让他们先领取，邀请居民代表全程参与。

　　爱岗敬业就是要做好自己的本职工作，从身边的小事做起，日事日毕，努力学习业务知识、服务技能，填好每一张记录。总之，待人接物、为人处事，都要做到从我做起，把小事做好，以热情诚恳的态度做好今天的工作;没有任何借口，任劳任怨做好自己的本职工作，当接到领导交代任务的时候，我们要尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。这就是爱岗敬业!“什么是不简单，把每件简单的小事做好就是不简单。”

　　细节决定成败，精益求精争创一流业绩。有哲学家说过“细节差之毫厘，结果谬之千里”，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有这样的体验，一个错误的经营决策，会失掉消费市场，失去消费者的捧场，可以使若干的努力泡汤，这就是细节的重要。看看今天的外国语，从做好每一天事和做好每一件事入手，精诚团结、精细管理，各项工作都取得了较好的成绩。事实证明细节是成功的关键，事事精细成就百事。如果我们人人都精细，就能成就外国语繁荣兴旺的明天。

 

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（编辑：FZR）