2020面试热点：等疫情结束，在线教育怎么挽留学子？

2020年因为新冠肺炎的侵扰，数以千万级的学生面临停课的境地。自国家相关部委发布通告称，开展线上教育形式用网络直播课的展现方式教育学子。因此在开学的第一周，全国300多个城市的数十万教师变身主播，通过阿里、腾讯和网易等互联网公司旗下线上教育平台让学生们实现“在家上课”。线下课程停课之际，线上教育承接了线下需求，让线上教育的发展出现了一次巨大增长。

据《环球网》报道，A股自春节开盘后，在线教育板块迎来一波大涨行情。2月12日，在线教育概念股全线飘红，板块涨幅2.91%。在美股，在线教育中概股也表现火热，去年在纽交所上市的网易有道11日上涨39.48%。当日，其他在纳斯达克或纽交所挂牌上市的中概股教育股几乎清一色大涨，“跟谁学”上涨4.56%，;好未来上涨3.37%， 51Talk上涨21.06%，流利说上涨15.13%。资本市场对中国在线教育产业持续看好。

【提出疑问】

从该现象可以看出，在线教育的发展在特定的事件内有及其强大的增长空间，但不得不谈及一点的是，当疫情结束以后线上教育该怎么留住学员呢?

【事件描述】

笔者从网络获悉，2月6日晚，兄弟连教育创始人李超宣布北京校区停止招生，员工全部遣散。这个曾挂牌新三板的“明星机构”正式宣告品牌“破产”。相关人员表示，“疫情来得如此凶猛、猝不及防，把我们计划全部打乱。这对资金储备少，包袱重，一直亏损的兄弟连无疑是雪上加霜。”

《北京日报》发文称部分企业积极转型，忍痛将线下业务转型至线上。“我们节前是纯线下授课，节后及时调整为纯线上，校区全部停工。为留住学生，我们也降低了学生的学费，给予转到线上的学生很大的折扣，退费直接返还给家长。”爱学习副总裁温鑫告诉记者，集团旗下高思教育在全北京有50多个校区，学生总人数近80000人。

另外还有一点就是，线上教育和线下教育的最大的区别就是温情度。线下教育的最大体现就是可以让学员感受教师现场的温情，但线上学习平台就较为缺失这一方面。

如何保证流量的增长还能挽留学子?

《北京日报》的观点：在教学过程中，老师的教学水平和课堂质量最关键，跟教学的具体形式与技术手段关系不大。“对在线教育来说，师资问题是最好解决的，相对难解决的，是学生的上课体验，比如互动性、个性化，还需要看平台与老师的磨合程度而定。”

“疫情之下，短期涌入的巨大流量，确实加速了在线教育发展，但只是加速市场变化，提高家长对在线教育的认知，很难影响市场格局。”一位业内人士认为，疫情过后，教育机构绝大部分业务仍会返回线下。“每个家庭都有个性化、本地化的诉求，只上纯网校很难满足这些诉求。”

笔者认为，线上学习的平台在爆发增长一方面是在大环境下的作用，另一方面也是市场经济的衍生。如何保证线上教育挽留学生，最大的区别就是教学的方式是否吸引人，教学的温度是否温暖，教学的平台是否能够足够的给到学员所需要的东西，这三点需要着重考量。