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　　1.【单选】确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标的工作是( )。

　　A.拟定标准

　　B.衡量标准

　　C.纠正偏差

　　D.修正标准

　　【答案】A。控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即确定标准、衡量工作绩效、纠正偏差。确定标准指首先确定组织行为的总体目标，然后将总体目标进一步分解为各个具体的计划、方案、步骤措施等，从而形成一系列具体的控制目标，故A选项正确;对照标准检查实际绩效，这实际上是控制过程的信息收集阶段，通常通过评估、考核、检查等活动发现计划、方案与实际情况之间的偏差，同时认真的分析和研究造成偏差形成的原因，故BD选项错误;采取措施纠正偏差是针对偏差产生的原因，主管人员可能采用重新制定计划或修改目标的方法，故C选项错误。所以答案选A。

　　2.【单选】不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实践的是哪种控制类型( )。

　　A.过程控制

　　B.事前控制

　　C.事后控制

　　D.同期控制

　　【答案】B。事前控制是指在实施战略之前，要设计好正确有效的战略计划，该计划要得到企业高层领导人的批准后才能执行，其中有关重大的经营活动必须经过企业领导人的批准同意才能开始实施，这种控制类型的优点是：可防患于未然;适用于一切领域中的所有工作;不针对具体人员，不会造成心理冲突，易于被职工接受并付诸实施。故B选项正确;ACD选项均不符合题意，故错误。所以答案选B。

　　3.【单选】( )最大的缺点是时滞问题，即从发现偏差到采取更正措施之间可能有时间延迟现象，在进行更正的时候，实际情况可能已经有了很大的变化。

　　A.反馈控制

　　B.过程控制

　　C.事前控制

　　D.综合控制

　　【答案】A。反馈控制是指在某一行动和任务完成之后，将实际结果进行比较，从而对下一步行动的进行产生影响，起到控制的作用。反馈控制的主要缺点是时滞问题，针对不同情况，损失造成的严重度也会不同，故A选项正确;BCD选项不符合题意，故错误。所以答案选A。

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