本文2020河北公务员考试结构化面试技巧 : 处理突发群体性事件由河北华图教育整理发布，关于河北省考,河北公务员考试,河北省考面试技巧相关信息欢迎关注河北公务员考试频道（https://he.huatu.com/zt/hbgwy/），河北公务员考试最新动态添加微信公众号（hebhuatu），河北公务员考试培训咨询：0311-85335555,本文链接：https://he.huatu.com/2020/0904/1058967.html

　　2020河北公务员考试结构化面试技巧 : 处理突发群体性事件

　　突发事件主要考察的是考试的应变能力，针对这个事件，河北华图给大家详细讲解下。

　　突发事件的出现是无法回避的问题，不同的应对管理会带来不同的结果，突发事件发生与演变方向、最终结果都与管理者的理念、行为、知识、能力等息息相关。作为公务员，时刻都会遇到急难险重任务、处理突发事件的可能。在实践中提高应对突发事件的能力，为党分忧，为民解愁，这是政府和公务员的基本素质，也是在当今新形势下给政府提出的新要求和新挑战。

　　(1)直面现实——不回避问题。

　　群古人说：“善为政者，防于未然”。化解社会矛盾，贵在主动，贵在及时。回避的结果，只能使小事变大，简单变得复杂，人为增加解决问题的难度。正确的态度应该是注重社情民意，直面现实，未雨绸缪，及时调查，及时处理，把问题解决在始发阶段，把矛盾化解在萌芽状态。

　　(2)沉着冷静——不激化矛盾。

　　主要负责同志决不能害怕群众，避而不见，一定要满腔热情地主动接待，靠前工作。以一种理智、宽容、忍耐的态度，尊重上访者的权利做出负责任的解释和答复。

　　(3)恪守承诺——不失信于人。

　　作为接待上访者，必须耐心倾听，找出要点，根据问题的性质，解决的难易和自己的职权范围作出答复。凡经过缜密思考和集体研究决定的表态、承诺，一经作出，就是有天大的困难也必须坚决兑现。

　　(4)慎审果断——不留后遗症。

　　许多社会问题不是孤立的某件事，可能既有历史原因，又有现实原因，既涉及法律问题，又是经济问题，各种因素交织在一起。对这类问题的处理，必须尊重历史，面对现实，依据法律法规，依据国家政策。

　　(5)尽职尽责——不半途而废。

　　有些重大复杂问题的处理，因受条件的限制，有一个逐步解决的过程。既然接受任务，就应以对人民对事业高度负责的精神，不负重托，不辱使命，一抓到底。越是困难，越在关键时刻，越要坚定信心，任何畏难退缩，都将导致前功尽弃。

　　例题：

　　在你执行领导给你分配的工作任务期间，有群众从中阻拦，你将如何处理?

　　【参考解析】

　　领导分配给我的工作，体现了领导对我能力的认可，因此我一定要尽心尽力将工作圆满完成，不辜负领导的期望。但工作期间，出现有群众从中阻拦的情况，影响了工作的顺利开展，此时，我应该保持冷静，反思自身的工作，及时与阻拦群众进行沟通，争取尽快将问题解决，在完成工作的同时，建立起与群众的良好关系。

　　第一，我要反思自身，从自身的工作态度和工作方法上查找原因，看是否因为我的工作态度和工作方法的不恰当，影响了群众对于工作本身的认识，而造成了阻拦工作的问题，如果是这个原因，我会首先向群众道歉，加以说明，并改正自身的不足，进而取得群众的谅解与支持。

　　第二，我要深入群众，了解群众的真实想法，看是否是因为群众对于此项工作或者相关的法律政策不了解，才产生了阻拦的情况。如果是因为群众的不了解，那么我将及时的向群众做好解释说明工作，在讲解相关政策法规的同时，将以人为本的工作理念贯穿其中，让群众了解政府是人民的政府。

　　第三，如果在实地调查与走访的过程中，发现群众是因为利益被触犯而阻拦工作，那么我将继续深入调查，看在工作过程中，触犯的是群众的合法利益还是非法利益，如果是非法利益，那么我将通过与群众的沟通讲解法律法规，使其认识到自身做法的不足，支持我的工作。如果是合法利益，那么我将及时的向上级领导汇报，并针对此项工作提出切实可行的改进方案，同时向群众做好安抚工作。

　　群众利益无小事，我们在工作中一定要尊重群众的想法，疏通群众意见的表达渠道，多与群众沟通交流，多实地走访调查，了解问题的症结所在，这样才能真正的开展好工作，树立良好的干群关系，为更好的开展工作、更好地为人民服务打下基础。

河北省考面试备考推荐
1元礼包	优质课程	图书网课	历年试题

　　河北华图提醒您：你还在担心笔试成绩不理想，进面有风险?河北华图为各位考生提供河北省历年公务员考试各地市进面分数线，了解各岗位进面分数，知己知彼，百战百胜！  >>>一键了解

【点击查看>>>历年河北省考进面分数线】

2020河北公务员考试信息汇总
公告相关	省考公告	职位下载	职位搜索	职位分析	专业目录
报考指导	公告解读	报考条件	报名入口	报名统计	成绩查询
备考技巧	历年试题	独家礼包	行测备考	申论备考	备考方法
提分攻略	面试提前学	1元礼包	备考图书	历年试题	在线咨询
面试助力	面试峰会	面试礼仪	面试热点	面试秘籍	晒分查排名

  以上是2020河北公务员考试结构化面试技巧 : 处理突发群体性事件的全部内容，更多关于河北省考,河北公务员考试,河北省考面试技巧,河北公务员考试面试的信息敬请加入河北公务员考试群 ，及关注河北公务员考试网/河北人事考试网。

  本文标签：河北公务员考试 河北省考 河北省考面试技巧

（编辑：xinsiying）