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2020河北唐山公务员面试备考热点：应急应变（二）

　　【题目】有人在政府网站发布虚假消息，称地方政府不作为，民意激愤，民众纷纷转发，请问你如何处理?

　　【试题类别】应急应变类试题

　　【考查要素】考察考生的心理素质与情绪稳定性，考察考生解决问题的能力，即提对策的能力。

　　【思路点拨】应急应变类试题是设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考查考生处理突发事件与棘手问题的能力。也就是要求考生面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能更全面、更深入、更准确地考查考生的能力与素质。有人在政府网站发布虚假消息，如果不能及时处理，会影响政府公信力，破坏社会和谐，因此需要尽快合理处理解决。

　　【参考解析】

　　网络的虚假信息会造成政府公信力的下降，我将快速采取以下措施来解决问题：

　　第一、我将在网上积极回应，我们已经了解了情况，会尽快处理，希望网友们理性上网，不要盲目传播。我会收集网上群众的问题，具体了解群众反映的问题。

　　第二、联系相关部门准备澄清资料，我将把所有情况和已采取的措施都一一向领导汇报，并提出通过媒体及时发布信息消除公众恐慌的建议。联合相关部门通知报纸、电视等媒体，知名网站等机构召开新闻发布会，公布真相等相关事宜。在这一过程中，我们积极与群众沟通，对于他们的问题一一细致解答，消除公众的误解。

　　第三、收集证据向公安部门报案，追究黑客等相关人员的责任。并让发帖人向公众道歉，澄清对于我们政府发布的虚假信息。

　　第四、事后要加强网络防火墙的建设，做好网络的日常维护工作。做好信息的及时公布，并建立网络信息紧急应对措施细则。

 

　　我相信通过我的及时应对，采取措施的得力，一定能把该事件的影响控制在最小范围;今后也要完善相关制度，提升网络安全维护，避免此类事件再度发生。

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（编辑：zhangziyu）