关于社区里有人养狗的现象，引发了骂战，喜欢养狗的社区居民说，“不喜欢养狗的可以搬 去别处居住”;而另一方则威胁养狗者“要把你的狗给弄死”。作为社区管理者，你会怎么办?

　　【试题类别】解决问题类

　　【考察要素】解决问题能力

　　【思路点拨】首先疏解双方情绪，冷静下来沟通。其次开展座谈会了解双方真实意愿，并根据 意愿再做下一步工作。再次，制定社区文明养狗规约，积极宣传落地。最后，及时跟进实施效果做 好后续社区安全保障工作。

　　【华图解析】 作为社区工作者，不仅要解决当下双方的情绪问题，而且需要从长远考虑实现双方共赢从而确

　　保社区和谐。

　　第一，紧急制作文明和谐社区的公告，希望社区居民就事论事，不要产生情绪对立。尤其针对 养狗问题，说明会召开居民大会商讨解决问题，希望大家能积极参与献言献策。

　　第二，在社区召开居民大会，就养狗问题进行讨论。由喜欢养狗的居民说明理由以及文明养狗 的方式方法，再由不喜欢养狗或者不养狗的居民说明理由以及自己的建议。

　　第三，记录双方意见，并参考借鉴其他成熟有效的文明养狗规约，制定本社区文明养狗规约， 包括养狗种类需要符合规定，遛狗需要牵绳拿好垃圾袋及时收好狗的排泄物，并管好自己的狗不要 影响伤害到他人等。将规约张贴在社区公告栏，让所有居民知晓并执行，同时做好监督工作。另外，

　　需要养狗的居民在文明规约上面签字，确保自身权利与义务。 第四，加强后续社区养狗方面的跟进，发现问题及时沟通解决，确保社区安定和谐。 作为社区工作者，应该畅通民意表达渠道，想事情做事情都做到群众前面去，避免出现恶劣结果。
 

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