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　　【2021年河北省考-面试模拟题】

　　【经典试题】

　　如果有四件事情需要你去处理。第一个是你的信访者要来，是昨天约好的;第二个你领导要出差，你需要替他开一个会议;第三个你家人住院了，需要你去办理手续;第四个领导需要你明天交一个材料。请问你怎么安排，并说明理由?

　　【参考解析】

　　我们可能经常在岗位中碰见“多件工作任务时间冲突”的情况。此时，学会统筹处理和合理安排，将对我们工作能力的提升产生重大的推进作用。我们每天的工作可能包含很多类型，这些工作在重要程度上，在时间紧迫性上，在需要调用的资源上都会呈现很大的差异，这就要求我们要能够分清楚事情的轻重缓急，搞清楚哪些事要马上做，哪些事要优先做，哪些事可以延后处理，这样我们的工作才能有序进行。

　　针对本题目中出现的各项事件，我将根据重要性和紧急性两个维度对它们进行初步分析，并在分析结果的基础上作出恰当的统筹安排。

　　首先，有信访者需要接待了解情况，并且还要替领导参加会议，两件事情都比较重要，一方面群众利益无小事，另外一方面领导交代给的任务也应该保质保量完成。因此我会根据两件事情的紧急程度有序完成。如果两件事情同时发生，时间上存在冲突，考虑到替领导参加会议必须由我本人出席，我会第一时间将信访者的详细资料整理出来，联系到单位有接待经验的同事，争取同事的帮助做好信访接待工作。同时，向领导征询参加会议的具体流程和准备事项，做好会前的准备工作，在前往会场的途中可以通过电话或短信通知做好信访者的解释工作，争取群众的理解，保证及时到达会议现场，顺利参会并做好相关记录，会议结束后及时向领导汇报。

　　其次，家人住院需要办理手续，在工作中难免会存在一些私人的紧急事情可能和工作产生一定的冲突，这时候要求我们能够秉持先公后私、公私兼顾的原则对工作和私人事情进行处理。我会及时打电话了解家人病情表示关心，同时安排自己的爱人代替自己前去办理手续，表达自己的歉意，并做到在工作结束后第一时间前往医院看望家人，送上自己的关怀。

　　最后，领导需要明天上交一份材料，这是一件比较重要的事情，但时间上相对宽松。可以在我参加完会议后进行撰写，然后交给领导审阅指正。等收到领导意见后，再进行认真修改和撰写。如果工作时间不够，应考虑加班完成。

　　在以后的工作中，要提升工作效率，提升办事专业能力，避免出现很多工作扎堆的情况。另外平常就要多观察有经验的老同事是如何应对各种不同工作状况的，可以从中吸取经验教训，让自己在以后遇到突发情况也能更高效地应对。

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（编辑：xinsiying）