盲盒经济蒙住了谁的眼睛?

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　　【热点背景】

　　从零食盲盒、美妆盲盒到机票盲盒、宠物盲盒，近几年社会上悄然刮起了一阵的盲盒风，在年轻人眼中，似乎“万物皆可盲盒”。购买者期盼能够用较低的成本从盲盒中抽取意想不到的、物超所值的物品。

　　【提出观点】

　　近几年，“盲盒经济”带动的新消费风潮已颇具规模，吸引了不少消费者追逐和购买。盲盒能够受到消费者追捧，也许就在于利用不确定性带来的“惊喜效应”。 但是，在一次次开盲盒“翻车”过后，出现了不少行业乱象，盲盒经济要想走得长远，势必面临重新洗牌。

　　【原因分析】

　　1、商家的营销心理。盲盒之所以能够获得成功，是因为商家明确了解消费者的“猎奇心态”和“赌博心理”。商家在一开始就会营造“低价实惠”“物超所值”的概念，让消费者上瘾。盲盒的核心营销模式，其实就是一种对于“不确定经济”因素的完美把控。

　　2、年轻消费者的消费心理。盲盒之所以能一直火爆，并且被大范围的年轻消费群体们所接受，很大程度上是因为它的新奇，以及性价比。因为低价定位，再加上“物超所值”的渲染，很好地满足了消费者的“赌徒心理”，也能让更多群体加入进来。

　　【问题分析】

　　1、产品质量难以保障。依靠短视频营销火起来的盲盒，很多仅仅只是蹭盲盒概念，单纯将商品装进盒子售卖，没有任何的产品创新，也无法对产品质量进行保障，假劣、“三无”产品时有出现;“机票盲盒”后期无法退款退票，套路消费者，投诉数不胜数。消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善，一些消费者买到的盲盒内容物与宣传不符;还有一些消费者拆封后发现产品存在质量问题，有的到手时已被拆开过。

　　2、商家过度营销。短视频平台上各种盲盒不仅平平无奇而且质量堪忧，最关键的是商家的恶意抬价，更是让盲盒在消费者心中的形象一落千丈。在盲盒衍生出的二手交易市场上，一些限量款盲盒甚至被炒到天价，催生了一条灰色产业链。

　　3、引发恶性事件。“宠物盲盒”的推出正是商家为了利益而损害动物的生命的典型案例。

　　4、消费者过度消费。部分消费者沉溺盲盒产品，过度消费。部分网络游戏玩家为了抽中心仪的奖品，不断充值。一些消费者为了收集齐全整套产品，反复购买盲盒，花费很大。加强对未成年人的教育引导，倡导正确的消费观念和消费行为。助长投机心理，使消费者深陷其中，养成不良的消费观念和消费方式，特别是对未成年人负面影响很大。

　　【提出对策】

　　1、出台盲盒相关的法律规范。明确盲盒产品的范围以及“盲”的程度，明确盲盒产品销售中合法与违法的边界。有些产品并不适合以盲盒形式进行不确定的销售，应明确禁止销售。同时盲盒销售的‘盲’通常应表现为盒中所装商品款别的不确定性，即拆开盲盒的瞬间才知道具体的款别，而不是对关键信息避而不谈或只字不提，尤其是用途、性能、规格等关键信息必须透露。

　　2、引导消费者理性消费，提高消费者的证据意识。盲盒的受众中相当一部分为经济基础、自控能力相对薄弱的未成年人，他们的盲目跟风后果可能更加严重。在持续兴起的盲盒经济下，要提倡大家理性消费、节制消费，切忌盲目跟风、购买成瘾。

　　3、经营者应自觉依法诚信经营。经营者应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等各项权益，不应利用人性弱点，诱导盲目消费、过度消费。经营者必须承担法定的质量担保责任，确保商品质量信息真实，不可过度利用消费者的猎奇心理，误导人们冲动消费。经营者不得滥用其掌握的消费者的消费大数据，暗中修改中奖机会。

　　4、市场监督管理部门应对此加强监管。关注到盲盒背后的杀熟、囤积居奇、虚假宣传等一系列问题，净化盲盒经济乱象，让行业自治与政府监管双管齐下。

　　【思维导图】

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（编辑：xinsiying）