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　　这0.1%的纠结，恰恰还在提醒我们：降低交易成本，优化移动支付环境，我们还在路上
 

　　支付只要1-2秒，相比传统支付，速度提高三倍，无论在大型购物中心还是小型便利店，扫码支付已经成为国人重要的生活场景。正因此，几天前微信一则调整手续费收费政策的公告引起了不小的波澜。新规规定，从3月1日起，每位微信用户有终身累计1000元免费提现额度，超出部分按0.1%收取手续费，每笔很少收0.1元。
 

　　一时间，舆论哗然。有人星夜提现，有人黎明卸载，用户这么做是有底气的：近年来，不仅中小银行，国有银行也逐步推出各类型的网上转账全免费，“普惠金融”浇灌人心。对于习惯了“免费”的国人而言，收费总是不得人心，即便是金融服务也不例外。而明天凌晨，苹果公司的Apple Pay就要登陆国内，消费者的替代选择更为丰富。纵观互联网行业的发展，抓住用户体验才能抓住人心，微信逆势收费不讨好，想来也在情理之中。
 

　　但是，一味批评微信“雁过拔毛”，或许并没打准靶子。其实，这是中国第三方支付业务竞争白热化的生动写照。一方面，腾讯长期为小额高频的支付业务垫资，或许也的确“不堪重负”，有人测算是每月1.92亿。而另一方面，对于试图让微信钱包向更多支付场景敞开的微信而言，0.1% 更像是留住资金、激活微信内消费的“价格杠杆”。有媒体分析，通过提高提现手续费，减少用户资金流出，不仅可以做大沉淀资金池，也能进一步将沉淀资金导向旗下的理财产品。只不过，从舆论反应看，这种“堵而不疏”的策略并不得人心。
 

　　客观来讲，市场没有免费午餐，即使借助了互联网技术，交易费用也不可能降为零。那么，随之而来的问题就是：谁来承担成本。支付宝选择在网页版转账收取以及向商户收取手续费;而苹果公司的Apple Pay则反过来向合作银行收取交易手续费。与前者比，微信缺少自己可控的支付场景;而与后者比，又缺乏这么强的议价能力。正因此，在这次收取提现手续费的决策中，微信略显尴尬。
 

　　如果抛开用户体验，按照商业逻辑的继续推演就会发现，不管是向商家收取还是直接向消费者收取，交易成本就在那里，很终承担者还是消费者。在这个意义上，批评微信收费，意义或许并不大。而收费作为企业的商业决策，很终成功还是失败，也可以交给市场检验。随着国内第三方支付平台竞争越发充分，有人可以因领不到“敬业福”选择卸载支付宝，自然也有人可以因微信收费而取走零钱，“一毛不剩”。消费者能去留无意、用脚投票，是移动支付充分竞争带来的红利。那么反过来，企业的决策自由，值得保障，也应保障。
 

　　不过，反思这0.1%依然很有意义。这0.1%的纠结，恰恰还在提醒我们：降低交易成本，优化移动支付环境，我们还在路上;而作为企业的决策者，是否围绕用户体验决策，将影响成败。应该看到，随着互联网+战略的推进发展，中国互联网经济已经走在世界前列，只有进一步发挥互联网技术带来的红利，并从制度入手降低市场整体的交易费用，才能真正让消费者受益，让中国经济受益。
 

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（编辑：河北华图）