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　　(二)2011年2月24日下午国家公务员海关系统面试试题

　　1.近网络和媒体频频对“富二代”与“官二代”的事件大肆报道，对此谈谈你的看法?

　　【参考答案】

　　从两名“富二代”飙车相撞，到事业单位仅招“官二代”，从“富二代”集体炫富到“官二代”扎堆做官，社会上对“二代”群体的质疑和争论也不断地升温。对于“富二代”、“官二代”，我们不能片面地说他们好或者不好，而应该理性全面地看待。

　　一方面，我们可以看到越来越多的“官二代”利用父母职权、“富二代”利用金钱优势，胡作非为，肆意破坏社会公平，违背社会的法制精神。校园选妃事件、驾车撞人事件等关于“富二代”、“官二代”的负面报道频频见诸报端，这在一定程度上使得“富二代”、“官二代”的形象在群众心中固化，衍化成为“纨绔子弟”、“横行霸道”的代名词。

　　另一方面，我们也应该看到并不是所有的官二代和富二代都是不思进取或是靠父母立足于社会的，他们当中也不乏积极上进、令人感动之人。被称为“美富二代”的周江疆用自己的生命挽救了10名员工生命的举动生动地诠释了这一点。父母的光环并没有成为他们的负累，也并没有阻止他们成为独立奋斗的人，他们利用家庭获得充裕的资源、优越的学习和生活环境，努力奋斗，终实现了自我的价值。

　　“二代”问题之所以会引人关注，是因为其背后反映的是社会资源的公平分配问题。因此要平复对他们的过度曝光和议论，我们应该由浅入深进行解决。第一，社会教育要把“精英训练”和“贵族教育”从知识灌输向教育青少年做有责任的人上转移，不让他们在成长的路上迷失方向。家长、老师和社会要运用优秀传统文化的潜移默化，引导青少年积极向上。第二，媒体应起到良好的舆论引导作用，杜绝炒作，而作为读者的我们，也应当持一种冷静的心态理智看待媒体报道。第三，政府相关部门要努力营造一个健康、公平的社会环境，清除各种潜规则，坚决打消“官二代”、“富二代”中根深蒂固的有钱有权能摆平一切的念头。第四，政府一定要努力打消社会的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共创更多公平的机会平台与更多公正的政策通道，保障社会公平。

　　2.你单位组织一场解决群众困难问题的现场办公，原来负责这项工作的同事生病了，领导将此工作交给你负责，你怎么做?

　　【参考答案】

　　现场办公是为了更好地深入基层，贴近群众，了解报关企业及群众的需求，更好更快地解决企业及群众遇到的困难和问题。现在负责这项工作的同事生病，领导将此工作交由我负责，我会从以下开始着手。

　　首先，我会联系原来负责此项工作的同事，买一些鲜花和营养品到他的家中进行看望，对其表示慰问和祝福，并在同事身体条件情况允许的条件下，了解此项工作的具体内容、工作进度和相关注意事项，做好记录。

　　其次，在了解这些内容之后，做好接下来的工作部署。第一，通过调研的方式了解老百姓现在需要解决的困难问题和期望得到哪些政府部门的帮助。第二，结合老百姓的需求找到对应的管理部门，邀请这些部门的工作人员在现场办公的当天出席活动，帮助老百姓当场解决问题。第三，通过政府的官方网站、微博，以及报纸、媒体等做好宣传工作，让广大群众积极的参加此次现场办公。

　　再次，活动当天通过在办公现场设置三个服务平台帮助群众解决实际问题。一是现场接待平台，政府部门的负责人和群众面对面，帮助其解决迫切要解决的问题;二是热线电话接听平台，安排工作人员接听不能亲自到现场，但打来热线电话寻求帮助的群众;三是后台记录反馈平台，详细记录在现场无法立刻解决的群众问题，并做好群众的诉求记录和联系方式的登记工作，便于活动之后进一步解决问题。

　　后，把当天活动现场的照片和视频等整理好放到政府部门的官方网站上，让更多的百姓了解这次现场办公活动，并通过网络征集群众对本次活动的宝贵意见，便于今后借鉴。在组织结束之后要把整个的办公现场的情况和处理情况向领导汇报。

　　相信通过以上的工作安排，能够确保本次现场办公的顺利进行，切实解决好老百姓的困难问题，真正的走进群众心坎儿里。

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