第三题

　　网上有微博爆料称，你们单位有同事在执法时与群众发生口角并发生了肢体冲突，这在社会上引起了很大的关注，并且人们纷纷把矛头指向你们单位，领导你让你负责此事，如何去做?

　　【试题类别】应急应变

　　【考察要素】考查学生的逻辑思维能力和应急能力，应急应变题目要注意答题步骤，即分析情况-确定任务-解决问题-总结提高，同时要注意轻重缓急，以人为本。本题的切入点是微博爆料，以及同事和群众发生肢体冲突。

　　【参考答案】

　　网上出现了对本单位不利的言论，并且引起热议，令群众对我们产生了不好的印象，如果不能及时处理，将会直接影响我们执法部门在群众心目中的形象，降低执法公信力，失信于民，因此，我一定要解决好这次问题。

　　我会先迅速确定该事件的真实性。首先，联系单位负责网络的相关工作人员，在官网发布消息。告诉大家我们一定会将此次事件调查清楚，给大家一个交待，同时也希望在真相没有调查清楚之前，先停止转发该微博，不要以讹传讹，在社会上造成不良影响。其次，我会联系发微博的人，找其了解具体情况，并请他拿出相关的证据来证明自己的言论属实，如果他也只是道听途说，那么我会请他先删除相关微博，待我调查清楚，核实网上爆料的内容会在单位官网及微博第一时间向社会通报此次事件。再次，我会找到事件中涉及到的当事双方了解具体的情况，看着其中是否存在误会，如果有需要，我会联系事发当地的街道派出所，调取相关的监控录像，以便更直观的了解具体情况。

　　很后，将调查微博爆料的结果汇报给领导。如果微博爆料情况属实，我会在领导的指示下，对相关责任人进行相应的批评教育以及采取必要的处罚措施，并且在单位官网向外界通报。如果爆料情况不符实际情况，我也会在领导指示下及时予以澄清，从而消除影响。

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