河北华图 贺艳洁

　　国考面试中，往往会让考生谈谈对一句话的理解，这种题型我们称之为观点题。按照观点的数量分可以分为单观点评价、双观点评价和多观点评价。常考的是单观点和双观点评价题。观点题的答题思路为“就话论话、就话论理、就话论人”。“就话论话”即解释题干中这句话的意思。“就话论理”即分析这句话的合理之处和不合理之处，考生可采取分析意义、危害，或者举例论证的方式。“就话论人”即结合自身或者社会大众的角度，谈谈该如何做。

　　下面通过解析一道试题，为各位考生演示一下观点题思路的应运。

　　【试题】与人相处时，是先圆后方还是先方后圆?

　　【参考解析】

　　【就话论话】与人相处的方圆问题中，“方”指的是硬性的原则、底线、规矩，“圆”指的是灵活、圆滑，与人相处，先方后圆和先圆后方都指的是人际沟通技巧。前者以某种原则和底线规范自身交际为先，后者以考虑人际交往的灵活、圆滑处世为先。

　　【就话论理】其实与人相处的过程中，硬性的原则和底线，圆滑、灵活的处人处事沟通技巧都是很重要的，二者缺一不可。

　　首先，如果在人的沟通中缺少底线、原则的约束，人们的日常沟通就会缺少有条不紊的秩序，一方面可能会因为彼此的口无遮拦导致不欢而散、沟通不畅的情况，另一方面可能产生恶语相向、侮辱诽谤等违反道德违反法律的情况出现，很终也导致人们彼此之间无法很好地交流。

　　其次，如果沟通中缺少灵活性、圆滑性，也会造成沟通的不顺畅。人际交往中我们会面对不同的个体，对方的差异性也要求我们在说话、做事的时候加以区别对待，如对大大咧咧的人就可以畅所欲言，坦率直接，面对多疑、心思细腻抑郁质的人说话就要把握好分寸，以免对方心里耿耿于怀。典型的例子就是《红楼梦》中的林黛玉，她心思细腻，寄人篱下，心理负担难免重些，具有抑郁心理，如果对她说话口无遮拦，一些在平常人不理会的小细节在她看来，可能是对她的诋毁、歧视等，因此对她造成伤害。

　　【就话论人】由此可见，与人沟通中原则性的“方”与灵活性的“圆”这两种技巧都很重要，只有将两者相结合，才能更好地与人沟通，提高自身的为人处世能力。对公务人员来说，面对形形色色的广大民众，更要掌握好沟通技巧。这就需要公务员要在日常工作中养成注意沟通技巧的观念，下意识锻炼自身的沟通能力，政府也应该注重对公务人员沟通能力和服务能力的培训，“方圆”结合，从而提高为民服务的能力和水平。

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