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　　【背景材料】

　　2016年1月5日，胡印斌，凤凰评论。2016年的第五天，注定是一个让人心痛的日子。早7时08分，宁夏银川公交公司301公交车在贺兰县109国道金盛国际家居广场门口起火，并在短短10分钟内造成惨绝人寰的重大伤亡。截止目前，这起公交车大火事件确认为人为纵火，死亡人数已升至8男9女共17人。

　　下午4时23分，犯罪嫌疑人马永平就在贺兰县交通学校东门某在建小区被抓获。据初步掌握，嫌疑人马永平因承建贺兰县洪广镇移民安置区工程，与分包商发生债务纠纷，由此产生不满，采取极端行为对社会进行报复。当地警方火速的破案、抓捕行动，让人们稍稍感到一丝安慰。毕竟，灾难猝然降临给社会公众带来的巨大创痛，以及其他忧及自身处境的民众，需要这样一个缓解焦虑的出口。

　　事发之后，我们也看到，当地政府通过官方微博等渠道不断发布信息，公布死伤人数;自治区公安厅也发布协查通报，追捕嫌犯马永平，这些积极的努力在平息民众情绪方面，有着不可替代的作用。
 

　　【本质挖掘】

　　新年钟声刚刚敲响不久，我们却又迎来了新年魔咒---银川公交大火。此次大火，是天灾还是人祸?这样的设问已经苍白无力。事件发生以后，当地公安部门迅速应对，在扑灭大火的同时，也锁定了犯罪嫌疑人，并迅速破案，算是给了社会一个不错的交代。可是，社会上还是有不同的声音在职责官方信息发布之后，虽然百姓的发问不乏感性，但作为处置突发事件的主角---政府，是否能做的更好呢?

　　公布信息，还社会一个交代，给百姓一份理解，及时有效的向公众释疑，相关信息的披露还得更充分一些。比如，债务纠纷如何让马永平走上纵火之路?能否披露灾难现场更多的细节?还有，警方是如何短时间内锁定嫌犯马永平的?幸存者还原的事实是怎样的?等等。

　　这让我们不禁想到了前不久的天津滨海特大火灾。事情发生后，各种信息发布的不及时，导致谣言满天飞，民间哀声载道，纷纷将矛头指向了天津市人民政府。所以，谣言猛于虎。在事件发生之初，官方除了要排除隐患，积极救人以外，也要做好信息发布工作，以此去打造阳光政府。
 

　　【对策建议】

　　总所周知的跟风现象极为严重，可我们不要忽略，人们跟风的背后是因为信息发布的不权威，不及时，不全面，不细化。在意外面前，如果不能及时的发布信息，让老百姓明了整个事件的来龙去脉，势必会为谣言的滋生提供了“沃土”，何谈服务型政府的构建?何谈阳光政府的构建?

　　意外面前，责无旁贷。用及时公布信息这把“利剑”，去铸就阳光政府之魂至关重要。

　　第一，政府要强化责任意识，责任到人，责任到事，积极应对突发事件，恪守自身职责，要秉承以人为本和轻重缓急的原则，高效开展营救工作;同时，还要立即启动信息发布的应急预案，做到新闻报道及时客观不失真。

　　第二，社会媒体应积极配合政府的工作，积极响应老百姓的信息获取的需求，在注重自身安全的基础上，本着对社会负责，为公众发声的原则，与政府一道做好信息发布和报到工作，很大化消除谣言滋生和传播的“土壤”。

　　第三，公众个人要自觉约束自身行为，正所谓“不信谣，不传谣，不造谣”，要自觉意识到遥遥传播的危害性。谣言的传播对于应对突发事件是没有任何意义的。“众人拾柴火焰高”，民众除了管好自己的嘴巴外，还可以伸出援助之手，去诠释“赠人玫瑰，手有余香”的铁肩道义。
 

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（编辑：FZR）