面试试题

　试题：关于银行纷纷开展电商业务，请谈一谈你的看法?(2014年银行招聘)

　　【个人解析】

　　此题考查的是专业知识，重点考查考生对银行未来发展趋势的了解，考生在答此题的时候，一定要紧跟现在发展的大背景，对于银行开展电商业务，说一下自己的态度，提出自己认为有助于银行更好的发展电商业务的意见。

　　【参考答案】

　　当前，我国银行业经历了一段黄金发展时期，存贷规模高速增长，盈利能力大幅跃升，不良贷款率持续下降。但也面对近年来利率市场化、融资多元化以及互联网金融等浪潮的多方冲击，尤其是信息科技的高速发展，给银行也带来新的挑战和机遇。信息科技的发展对银行业的发展带来的益处显而易见，包括网上银行、自助设备、银行内部管理系统，这些信息科技一方面极大地拓展了银行业务的拓展和水平的提升，另一方面注重了客户体验，满足了客户需求。

　　为了更好开展电商业务，我们可以做好以下几点：

　　一、搭建线上、线下一体化的电商平台。电商平台是电商业务发展的载体，银行作为主导建设者，应当提供主动的电子商务服务，促进电子商务业务的发展。深入分析企业与消费者的需求，利用互联网对银行传统业务进行流程改造，不断创新金融服务，实现产业和金融的深入结合。

　　二、打造全程“供应链”金融系统服务。随着电子商务从网络零售向供应链实时协同平台的过渡，银行应当充分利用自身庞大的客户源，以创新服务为着力点，打造线上供应链金融系统，并逐渐打造成整合供应链金融业务各个环节的“一站式”服务平台，为客户提供专业细致的“全程供应链”金融服务，以独具优势的高安全性、快流通性及全流程的服务体系吸引客户，实现线下的客户和业务向线上转移，提升客户依存度。

　　三、与大型电商企业强强联合。因银行初涉电商领域的时间尚短，在信息平台、物流平台、人才储备等方面与传统大型电商具有明显的弱势，金融领域的优势暂时没有得到有效发挥。因此，现阶段及今后一段时间内，银行单枪匹马发展电商业务不具有推荐性。一方面，与传统电商不同，银行发展电商业务的很重要的目的并不是以电商领域作为盈利的手段，而是以电商领域为手段，进一步稳定客户、黏合客户、服务客户，这与传统电商单纯盈利的目的不同。另一方面，银行与传统大电商合作，强强联合更容易交叉销售，实现资源的共享和整合利用。

　　四、不断创新电子商务金融服务的模式。银行可以利用互联网，通过电子商务硬件建设改变原有的服务模式，创新电商服务的平台建设、支付工具、托融资产品创新，满足不同客户的需求。同时，还可以创新营销模式，根据互联网的发展与金融运行的恰当形式，将窗口业务搬进网络，进而进一步创新营销业务品种与类型，开展如网上储蓄、网上信贷、网上授信等。