疫情过后，线上办公会成为主流办公形式吗

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　　【热点背景】

　　近期，有些企业已经通过远程办公的方式复工了，远程办公类软件也纷纷宣布免费，譬如阿里钉钉发布的《在家办公，在线办公指南》就宣布，面向1000万家企业组织免费开放。据亿欧智库统计，目前已有17家企业的21款产品对外宣布免费开放远程办公软件，这些免费开放的远程办公产品当中以即时通讯工具为主。

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　　【热点聚焦】

　　新型冠状病毒的蔓延，使得复工时间又一次延迟了。很多企业，为了保障业务的正常开展，已经开始实施线上办公了。这也让许多人好奇：当疫情过后，远程办公能否从非常时期的“不得不”，变成更多人们主动选择的新趋势?

　　【热点剖析】

　　我的观点是：很难。

　　追述历史，其实线上办公不是首次出现。

　　早在1979年IBM就曾提出这一概念。为缓解总部主机拥堵问题，IBM将终端机安到了五位员工家里——某种意义上，这就是现代企业远程办公的“雏形”。到了1983年，大概已有2000名IBM员工通过远程方式办公。2009年，IBM 的一份报告称，“IBM 在全球173 个国家共计 386000 名员工当中，大约有 40% 的员工根本就没有任何实体办公场所”，这为IBM节省了5800万平方英尺的办公空间和将近20亿美元的成本。然而，2017年，作为远程办公的鼻祖，IBM就开始取消远程办公。至于原因(抛去商业层面不谈)，最著名的理论就是“艾伦曲线”：1977年，麻省理工教授托马斯·艾伦在观察科学家和工程师的交流模式时发现，两张办公桌距离越远，他们就越没可能交流，若两张办公桌距离超过30米，他们定期交流的可能性接近于零。

　　为什么会这样?一个不错的解释是“八分之一秒延迟”，在远程协作中，这道看似细弱的物理门槛，会让人与人间不可名状的协作体验大打折扣。

　　另外，人与人之间绵密的协作细节不止于语言。作家Jerry Useem举过一个很好的例子：波音 727逼仄的驾驶舱只够容纳三名成员，但他们之间无需说太多话就能对很多事瞬间达成共识，“工程师指一下燃油量表，燃料很低的讯息就能传达给其他两人。他下面采取的步骤也足以通过仪表板上的各种手势来传达，且只要用几个很短的词就能表达出来……整个过程只需 24 秒，如果是要通过电子邮件沟通，也许至少也得需要几十条信息才能搞定。”

　　所以如今看来，如无意外，实体办公永远不会被取代。仅凭线上工具，人们互相之间建立信任所花的时间，要比实体办公更久。无论是从商业角度还是从实际操作来说，线上办公替代实体办公很难。

　　所以我的观点是，线上办公在疫情过去后，逐渐会恢复成实体办公。当然要除去业务需要的情况。

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（编辑：zhaozixuan）