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　　1.在大学的班集体中，作为一班之长，你认为下列哪种类型的领导方式更受大家欢迎( )。

　　A.专权型领导

　　B.放任型领导

　　C.民主型领导

　　D.以上都是

　　【答案】C。在组织中，民主型领导方式则主要依赖下属的参与。领导者善于同下属进行沟通，对下属完全信任。组织目标和个人目标能够协调统一，而且组织工作是在相互依赖、友好的气氛中深入进行的。题干中大学的班集体，与组织意义相同，故C选项正确;专制式是领导者独断专行，下级只能服从上级，下级没有任何决策的机会，故A选项错误;放任式是管理者极少运用权力影响下属，给下属高度独立性，以致放任自流，故B选项错误;D选项表述错误。所以答案选C。

　　2.一个组织若需要创造出一种高昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施( )。

　　A.链式沟通

　　B.Y式沟通

　　C.轮式沟通

　　D.环式沟通

　　【答案】D。环式沟通是一个闭环的信息沟通形态。每一个个体都可以与两侧的个体进行沟通。在这种结构中，信息流动渠道不多，组织成员具有比较一致的满意度，组织士气比较高，符合题意，故D选项正确;链式沟通是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。信息层层传递，易失真，平均满意程度有较大差距，故A选项错误;Y式沟通是一个纵向沟通网络，一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。适用于主管人员的工作任务十分繁重，需要有人选择信息，提供决策依据，节省时间。故B选项错误;轮式沟通只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。集中化程度高，解决问题的速度快。但组织成员的满意程度低，士气低落，故D选项错误。所以答案选D。

　　3.根据赫兹伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工( )。

　　A.报酬、成就、认可、责任

　　B.报酬、工作条件、良好的工作环境

　　C.成就、责任、良好的人际关系和成长

　　D.成长、成就、责任

　　【答案】D。赫兹伯格的双因素理论，又叫“激励一保健因素”理论，保健因素是导致人们感到不满意的因素主要与工作环境或外部因素有关，如公司的政策与行政管理、监督、人际关系、物质条件、薪金、工作环境等。激励因素是使人们感到满意的因素往往和工作本身的特点和工作内容有关，如工作本身的挑战性、工作上的成就感、工作得到认可和赞扬、对未来发展的期望、职务上的责任感等。故D选项正确;报酬属于保健因素，故AB选项错误;人际关系也属于保健因素，故C选项错误。所以答案选D。

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