破窗效应。

　　【试题类别】观点类题目

　　【考察要素】考查考生的语言表达能力、价值观倾向，还有解决问题的能力。

　　【思路点拨】这是一道观点题目，需要对这道题目的观点予以解释一下，然后再举生活 中的几个例子支撑一下观点，最后针对破窗效应所带来的问题，提出针对性的解决措施，

　　【华图解析一】 破窗效应是犯罪学的一个理论，此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会 有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里 定居或者纵火。一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、 不堪入目的东西;一条人行道有些许纸屑，不久后就会有更多垃圾，最终人们会视若理所当 然地将垃圾顺手丢弃在地上。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。任何一种不良现象 的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，同时必须高度警觉那 些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应 迟钝或纠正不力，就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千里 之堤，溃于蚁穴”的恶果。就如刘备那句话，勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

　　这就要求我们培养做事认真负责的态度，严格要求自己，善始善终，不放过一个小的错 误，对自己要高标准、高要求，不能松懈马虎，应用破窗效应不仅仅是古人所说，千里之堤 毁于蚁穴，那只是吸取教训，非常肤浅，而管理强调的是成本效益、行为经济。大型的企业 犹如千里之堤，人、事错综复杂，维护好千里之堤是有很巨大的成本，在实践中，当管理者 面对各种不良现象时，层出不穷，这个时候谈防微杜渐是没有意义的，怎么样像纽约市交通 警察局长布拉和“红牌效应”那样，扭转形势，解决破窗效应所产生的问题，保持持续改进 和优化，才是管理者最重要的主题。

　　基本上，破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起，只有全部小事都不出乱子，才能做 大事。在应用实践中，最直观的“小事”就是环境卫生，要把一个地方搞干净 1 天、2 天并 不难，但是要一个地方持续 1 年 365 天都很干净，那就只有顶尖的企业才能做到。这些事情 并不难，缺的只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新。

　　【华图解析二】 此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终 他们甚至会闯入建筑内，如果发现无人居住，也许就在那里定居或者纵火。

　　“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。这一现象在我们日常生活中常常可以见到。比 方说，你分别到两位朋友家做客。朋友甲的家里窗明几净，地板上一尘不染。如果他忘了给 你准备烟灰缸，你一定会在点烟之前请他帮你找一个烟灰缸，而决不忍心让烟灰落在光亮的 地板上。而朋友乙的家里是随处可见的尘土和纸屑。估计你也懒得要朋友给你找烟灰缸了， 而是任由烟灰飞散，或是直接把烟蒂扔到地上了。

　　事情的恶化当然还离不开后面那一双双推波助澜的手。面对“第一扇破窗”，我们常常自我暗示：窗是可以被打破的，没有惩罚。这样想着，不知不觉，我们就成了第二双手、第 三双手„„去市场买瓜子，抓了几个尝尝。瓜子皮呢?你放哪儿了?是不是看到地上已有一 片瓜子皮了，就将自己磕的皮也扔地上呢?大热天走在街上，买根雪糕，半天没有找到垃圾 筒，你会将包装纸放在哪儿?是不是找个有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢?路上的噪音、墙上 的笔迹、地上的痰迹就这样越来越多，我们离优雅、文明、公德就这样越来越远。

　　“环境早就脏了，我扔的这点儿垃圾根本起不到关键性作用”、“反正也不是我先这么做 的”，不少人会这样辩解道。其实，这些说法根本站不住脚，错了就是错了，影响的大小并 不能改变行为错误的本质，别人的错误更不会是证明你无错的理由。勿以恶小而为之，规范 自我，不要让“破窗效应”一再发生。其实，人和环境之间是互动的，环境的好坏是人的行 为的体现。我们许多人抱怨环境恶劣，可他们却很少反思自己的言谈举止。不少人盯着社会 的阴暗面，结果自己的心灵也变得狭隘和阴暗，自觉不自觉地成为了社会上的一扇“破窗”。

　　我们不仅不能做第 N 次打破窗户的人，我们还要努力做修复“第一扇窗户”的人。即使 是当我们无法选择环境，甚至无力去改变环境时，我们还可以努力，那就是使自己不要成为 一扇“破窗”。
 

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