居民在家中养鸽子，现在规模扩大影响到了其他居民，有人打了12345投诉。请谈谈怎么处理?

　　【主要测评要素】

　　应变能力

　　【思路点拨】

　　(1)去社区找附近的居民了解情况。(2)找到鸽主，进行劝说。(3)后期宣传，共建文明社区。

　　【华图解析】

　　作为市政府的工作人员，对于群众的诉求，我有责任有义务帮助他们解决问题，维护“服务型政府”的形象。对此，我将做如下处理：

　　第一，和热线工作人员做好对接工作，了解群众存在的问题，上报领导，并查阅相关资料，便于更好地开展工作。

　　第二，前往社区，询问小区的居民，了解受影响的情况，并同社区的工作人员一起前去养鸽主人的家里，了解情况。

　　第三，对养鸽主人的行为表示理解，爱鸽的行为是很值得提倡的，但是养鸽的危害还挺大的，鸽声扰民、鸽粪熏臭、传播疾病，严重威胁周围住户身体健康和公共安全，引起了周围住户的不满，为了能够与邻居和谐相处，希望他能够另寻合适的地点养鸽，既满足个人爱好，也不影响他人。

　　第四，将处理的情况上报领导，并征得领导的同意，开展一次文明养宠物进社区的宣传，倡导大家文明养殖，共建和谐社区。

　　第五，为了更好地了解此次事情的处理情况，实行电话回访或实地考察，了解鸽主是否另寻地点合理养鸽。

　　我相信通过上述努力，这件事情可以得到圆满解决，同时在今后的工作中要化被动为主动，积极地去发现问题而不是被动地解决问题，发挥主观能动性，为建设服务型政府贡献自己的一份力量。
 

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