2021河北唐山事业单位面试备考热点：结构化练习21

　　关于智能手机，老年人学习能力差不会操作。请问你怎么看?

　　【主要测评要素】

　　综合分析能力

　　【思路点拨】

　　(1)很明显这种现象是消极的，可以谈一下这一现象的危害。(2)谈一谈引发这一现象的原因。(3)针对原因提出解决问题的对策。

　　【华图解析】

　　疫情期间，全国多地都发生过老年人因无法扫描健康码而与防疫人员产生冲突的事件。而在日常生活中，随着数字化程度越来越高，医院预约挂号、地铁刷卡进站、超市扫码支付等场景，都离不开智能手机，电子“便利”的另一面，却是不少老年人寸步难行的电子“障碍”。

　　导致老年人不会操作智能手机的原因是多方面的：

　　一是对互联网和手机不熟悉。想要熟练使用智能手机，不仅需要了解手机本身的各种功能，还需要了解互联网。而我们的父母辈大多是60后甚至50后，他们在年轻的时候互联网还没有发展起来。我们的父母辈已经五六十岁了，这个时候再开始学习互联网、使用智能手机，就会比较困难了。

　　二是部分手机软件太复杂。微信、头条之类的软件操作起来还算比较简单，只有两个常用功能，一般人很快就能上手操作。但移动支付、网络购物等功能涉及到的方面很多，尤其是支付宝这类集成了大量功能的软件，就算年轻人在使用的时候也难免一头雾水，过去从来没用过智能手机的老年人想要玩转支付宝肯定是非常困难的。

　　三是年轻人懒得教。还有一些年轻人平时忙于工作，很少和家里的老人交流，更不可能抽出时间来教老人如何使用智能手机。

　　对于以上原因，提出以下几点对策：

　　第一，老年人需要进行不断的调适，适应社会节奏，跟上时代潮流，争取不被社会所“淘汰”，在这个过程中，年轻人也要尽量多抽出时间，多点耐心去辅导老人。

　　第二，政府部门要做到精细化管理。公共政策的制定必须将主流群体之外的弱势群体纳入进考量范畴，这不仅是城市温度的体现，更关乎每一个人的切身利益。在健康码这个例子中，各地已有一些灵活的做法，例如有些地方，老人可以由监护人申请纸质版的健康码随身携带，即使不懂操作，同样能够享受到科技的护佑。
 

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