【题目】北京某医院推出一天让院长体验基层护士生活，让市民体验医院生活，对此谈谈你的看法。(2009年9月27日下午河北省基层政法干警面试真题)

　　【试题类别】综合分析之社会现象类试题

　　【考察要素】考察考生的综合分析能力

　　【答题思路】整体答题运用综合分析类解题四步定位法：背景陈述—判断表态—分层论证—对策提升。对于这道题由于属于积极类社会现象，因而在分层论证部分采取意义价值法具体解题，即：背景陈述+定性—之前存在着什么样的问题—该政策针对这个问题产生了怎样的效果—在政策执行中如何保证落实到位。

　　【参考答案】

　　虽然新形势下我国医疗体制改革如火如荼进行，然而医患纠纷仍然是影响社会稳定秩序的因素之一，在此种情况下，针对比较突出的护士超强度工作以及病患不理解医院工作的情况，北京某医院推出了让院长体验护士工作、市民体验医院生活的活动，该活动有利于不同身份的主体进行换位思考，为解决医患纠纷开辟了一种新的途径。

　　虽然我国一直致力于医疗保险的普及和医疗服务的优化，但是看病难、看病贵的问题依然严峻，并且医患纠纷时有发生，群众不满意医院的服务质量，而护士高强度的工作压力导致人才流失严重也成为医院发展的瓶颈。这些情况交织在一起，不仅造成医患关系紧张，也影响医院正常的服务秩序。

　　而造成医患矛盾突出的主要原因就是病患和医院之间缺乏沟通、互不理解，因而，如果能够通过一种方式帮助病患和医院进行换位思考，那么相信医患矛盾会更容易解决，其中医院进行体验活动就是一种很好的方式。通过让院长体验基层护士的工作流程和状态，可以让院长真正了解医院的护士配备比例是否合适，也可以真正理解护士在高强度工作状态下的辛苦，从而院长在护士配备和护士待遇上能作出更合理的调整。通过让市民体验医院生活，看到医生和护士真正工作和生活的一面，能从心底给予他们更多的理解和关心，在以后看病遇到问题时能更加心平气和、将心比心的沟通和处理。

　　虽然该医院的体验活动是改善医患关系的一种可贵探索，值得我们肯定和学习。但是，我们在实施过程中为了保证该活动能取得更好的效果，还应当注意以下几点：首先，体验活动应以不影响医院正常运行环境下进行，比如市民体验医院生活应不影响医院病人的正常休息和医生对病人的救治;其次，体验活动不论在市民报名和筛选程序还是安排的体验内容上都应该有一定的标准流程，保证此次体验活动公正真实，让市民能真实感受到医院的工作氛围，而不是个别医院的一次作秀;再次，体验活动可以适度引入媒体，进一步扩大活动效果，但仍应保证体验活动的真实性，而不能变成该医院的变相宣传手段;最后，体验活动结束后应当对参与人有一个真实的反馈，医疗系统主管部门应当根据反馈结果评估是否可以将该活动常态化并推广，为各地改善医患关系提供一种新的模式。

　　现实中虽然我们的医患关系仍然存在各种矛盾情况，但是相信通过医院、群众和相关主管部门的努力，我们一定能迎来一个更为和谐的医患关系!

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