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　　1.( )是根据业务活动的相似性来设立管理部门，判断某些活动的标准是否相似，这些活动的业务性质是否相近，从事活动所需的业务技能是否相同，这些活动的进行对同一目标的实现是否具有紧密相关的作用。

　　A.产品部门化

　　B.区域部门化

　　C.职能部门化

　　D.效能部门化

　　【答案】C。产品部门化是根据产品来设立管理部门、划分管理单位，故A选项错误;区域部门化是根据地理因素来设立管理部门，把不同地区的经营业务和职责划分给不同部门的经理，故B选项错误;职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门，判断某些活动的标准是否相似，这些活动的业务性质是否相近，从事活动所需的业务技能是否相同，这些活动的进行对同一目标的实现是否具有紧密相关的作用，故C选项正确;D选项没有效能部门化这一概念，故D错误。所以答案选C。

　　2.下列各选项中属于表层企业文化的有( )。

　　A.职工风貌

　　B.产品形象

　　C.规章制度

　　D.行为准则

　　E.厂容

　　【答案】ABE。组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。它主要包括这几个方面：1.组织名称、标志、标准字、标准色;2.组织外貌;3.工作的性质、特点等;4.特质性、创造性的内容;5.徽、旗、歌、服、花;6.组织的文化体育生活设施;7.组织造型和纪念性建筑;8.组织纪念品;9.组织的文化传播网络。故ABE选项正确;规章制度和行为准则属于制度层文化，属于中层文化，故CD选项错误。所以答案选ABE。

　　3.管理者所能变革的领域或对象包括( )。

　　A.结构

　　B.技术

　　C.环境

　　D.人员

　　【答案】ABD。组织环境是指存在于一个组织内部和外部的影响业绩的各种力量和条件因素的总和。包括外部环境和内部环境，外部环境包括政治和法律因素、经济因素、社会文化因素、技术因素、自然因素等;内部环境包括组织文化和组织的经营条件。因此组织中的外部环境是不可变革的领域和对象，故C选项错误;管理者所能变革的领域或对象包括结构、技术、人员，ABD选项正确。所以答案选ABD。

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