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　　1.在下列沟通形态中，组织成员满足感最高的沟通形态是( )。

　　A.链式

　　B.轮式

　　C.Y式

　　D.全通道式

　　【答案】D。一个开放式的网络系统，每个成员之间都有一定的联系，沟通渠道很多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。故D选项正确;链式结构是信息层层传递，筛选，易失真，各个信息传递者所接收的信息差异很大，平均满意程度有较大差距，故A选项错误;轮式结构是只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。此网络集中化程度高，解决问题的速度快。组织成员的满意程度低，士气低落。故B选项错误;Y式沟通的优点是集中化程度高，较有组织性，信息传递和解决问题的速度较快，组织控制比较严格，故C选项错误。所以答案选D。

　　2.对企业来说，组织变革是( )。

　　A.应该避免的

　　B.可以避免的

　　C.无法避免的

　　D.引起混乱的根源

　　【答案】C。组织变革是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素进行调整、改进和革新的过程。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。因此，对企业来说，组织变革是无法避免的，故C选项正确;ABD选项表述有误。所以答案选C。

　　3.在沟通障碍中，属于主观沟通障碍的是( )。

　　A.社会、文化背景的差距引起的沟通障碍

　　B.种族引起的沟通障碍

　　C.空间距离引起的沟通障碍

　　D.沟通方式选择不当引起的沟通障碍

　　【答案】D。客观沟通障碍包括：空间距离：由近到远;组织规模：从上层到底层;文化背景：民族文化差异;沟通漏斗：信息流失。故ABC选项均属于客观沟通障碍，排除;主观沟通障碍是信息发布者与接受者由于自身条件、所处地位、个人感受、表达能力、判断力等因素导致沟通联络出现的障碍，故D选项正确。所以答案选D。

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