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　　1.有人曾做过这样一个试验，请一家公司的23位主管回答“假如你是公司总裁，你认为哪个问题最重要”，结果每个主管都认为从全公司角度出发，自己所负责的部门最重要。销售经理说营销是个大问题，生产经理认为产品是生命，人事经理则回答说在现代的管理中，人是中心。这个试验说明什么( )。

　　A.沟通的技术因素

　　B.沟通技巧的差异

　　C.沟通接受的有选择性

　　D.沟通的结构因素

　　【答案】C。沟通接受的有选择性是指人们拒绝或片面地接受与他们的期望不相一致的信息。人们往往听或看他们感情上有所准备的东西，或他们想听到或看到的东西，甚至只愿意接受中听的，拒绝不中听的，故C选项正确;技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量，故A选项错误;沟通技巧的差异是有的人不能口头上完美地表达，但却能够用文字清晰而简洁地写出来;另一些人口头表达能力很强，但不善于听取意见;还有一些人阅读较慢，并且理解起来比较困难，故B选项错误;沟通的结构因素主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面，故D选项错误。所以答案选C。

　　2.沟通的类别依划分的标准不同而不同。以下哪一选项是按照沟通的方向划分的( )。

　　A.工具式沟通和感情式沟通

　　B.口头沟通、书面沟通、电子媒介沟通

　　C.正式沟通和非正式沟通

　　D.下行沟通、上行沟通和平行沟通

　　【答案】D。按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。下行沟通指上级将信息传达给下级，是由上而下的沟通。上行沟通指下级将信息传达给上级，是由下而上的沟通。平行沟通指同级之间横向的信息传递，这种沟通也称为横向沟通，故D选项正确;按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通，故A选项错误;按照方法，沟通可分为：口头沟通、书面沟通、非言语沟通、体态语言沟通、语调沟通及电子媒介沟通等，故B选项错误;按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通，故C选项错误;所以答案选D。

　　3.组织文化的核心是什么( )。

　　A.组织价值观

　　B.以人为本的人本文化

　　C.以柔性管理为主

　　D.增强群体凝聚力

　　【答案】A。组织文化的核心是组织价值观，故A选项正确;组织文化的中心是以人为主体的人本文化，故B选项错误;组织文化的管理方式是以柔性管理为主，故C选项错误;组织文化的重要任务是增强群体凝聚力，故D选项错误。所以答案选A。

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