热点概括

　　“双11”后的这些天，快递员们累得不行，你网购的东西也在持续到达中。拆包裹固然是件令人兴奋的事，但也有一些烦恼可能会让你发飙：颜色，你要黑色发来的却是你很不喜欢的绿色;尺寸，明明要L码来的却是M;更不用说那个贪便宜买的连衣裙，百分之百是件假货……不少人一边拆着快递，一边却开始办理退货。
 

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　　一、“双11”后出现退货潮的原因

　　“双11”网购狂欢之后，一些地方“退货达到全天快递总量两成”之类的奇观，多少让人有些始料不及。这般“快进快出”的折腾，不可避免地人为造成物流及相关资源的浪费。那么，如此景象究竟缘何而来?稍加思索不难发现，原因其实很简单。

　　一则，法律支持。今年新修改的《消费者权益保护法》中“网购七天无理由退货”条款的实施，无疑让消费者挺直了腰杆、更有尊严。对于不满意的网购商品，消费者选择退货成为一种法定权益，退换货变得光明正大理直气壮，不再像过往那样似“有求于人”、底气不足。

　　二则，盲目消费。随着电商的崛起，人们的消费观念和消费方式迅速变化，在网络平台令人眼花缭乱、无所不用其极的促销广告“全方位无间歇狂轰滥炸”之下，“剁手族”激增。然而，在具体消费过程中，很多人受价格优惠牵引，只顾埋头“拾便宜”，却未对某类商品的实用性、适用性仔细考量。不成熟的消费心理促成的盲目消费，在货品真正送达后再迅即出现批量退货，就不足为怪了。

　　三则，商品良莠不齐。商家提供的彩页、图片，往往不能全面、真实体现商品属性(如规格、质地、颜色等)，在鱼龙混杂、泥沙俱下的网络上，以次充好、以假乱真的情形难以完全避免。极端情况下，诚如有消费者感慨的那样，“真是收到一件失望一次”。物美价廉的诉求没有达成，于是乎，事后大量退货开始涌现。
 

　　二、合力推进网络经济健康发展

　　“双11”后退货潮的出现，一方面反映出我国对于消费者保护力度的增大，但是另一方面也反映出了我国网络经济的发展仍然存在着许多亟待解决的问题。为了更好的推进我国网络经济的健康发展，还应从以下几个方面加以规范。

　　首先，消费者应该树立正确的消费观，对自身需求有客观认识。同时还要提升消费、维权的重视程度，在网购遇到不平等待遇或是网络欺诈时，要敢于拿起法律的武器维护自身合法权利。

　　其次，商家应转变唯利是图的经营理念，做到诚信经营、守法经营。同时针对双十一期间销售的商品进行质量把关，做好售后服务。

　　再次，政府相关部门，如工商、税务、质检等部门要加强对相关商家的监察力度，对于出现问题的商家及商品要及时予以纠正，对于违反相关法律法规的商家加大打击力度，从而保障消费者的合法权益。

　　很后，国家要完善互联网经济发展的相关法律法规，从制度的源头予以把控。建立良好的法制环境，制定与因特网和电子商务发展相关的法规，严格执法与执法监督;建立良好的信用环境，逐步建立企业、各类机构、家庭和个人信用记录，形成社会化信用体系，为网络交易市场的建立奠定基础。

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