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　　在公共新闻事件中，网络正发挥着越来越重要的社会监督作用。近日来，从陕西省安监局局长杨达才到湖北省麻城市委书记杨遥，在一些热点新闻事件中，当事官员都在第一时间现身互联网，或开通实名微博，或举行微博访谈，直面亿万网民。此举虽引来广泛关注，但后都落得叫座不较好的局面。

　　第一时间上网引关注

　　延安“8·26”特大事故现场微笑的杨达才，被网民曝光多块名表，使“微笑局长”的丑闻迅速发酵，杨达才本人也因此被嘲讽为“戴表哥”。

　　出人意料的是，这位受质疑的局长很快开通了网络实名微博，收获了1.2万多关注者。不仅如此，他选择在风口浪尖，作了直面网民的微访谈。

　　8月29日晚9时至9时30分，可能是杨达才一生中收获问题密集的半个小时。网民提出了6096个问题，给这位局长的评论更是多达23780条。

　　在访谈中，杨达才坦承没想到网上舆论发展这么快，“让广大网友这么关心”，所以才借助微博“跟网友作一个交流和沟通”。

　　但这位官员对负面信息反应如此之快，还是令网民大感惊讶。“请问杨局长，你这次微访谈是出于真诚呢?还是在作秀?”网民“很黑的小帅”问。“我确实想在今天和网友进行一个沟通，表达我的歉意。但因为一直忙于处理事故，到现在才坐到这里。来晚了，很抱歉。”

　　杨达才的这一表态赢得了不少网民的认可。“你会开微博来向公众澄清道歉，还是个有诚意的官员。受到质疑的官员出来向市民说个清楚，是件可喜的事。”网民“升龙拳”说。

　　9月3日，湖北省麻城市顺河镇3000名学生背课桌上学事件引发社会关注。针对网上铺天盖地的质疑，麻城市委书记杨遥的反应与杨达才颇为相似。他在9月8日开通了实名微博，并于9日凌晨发出了书面回应。他表示，麻城市政府将在3个月内解决全市中小学生的书桌问题。

　　“事件发生以后，谣言或者流言的传播有时比真相还快。政府只有在第一时间发布信息才能阻击谣言。”

　　中山大学传播与设计学院院长助理张志安副教授分析，“24小时黄金原则”是传统媒体时代的标准，近年来部分地方政府已经出台了危机事件发生后的“一小时黄金原则”。更有甚者，人民网舆情监测室研究发现，现在很多信息在4小时内会发酵为公共事件，“如果政府不及时回应，之后再讲就没人听了”。

　　“不管杨达才如何解答网友的问题，这是一个非常好的开始。以后的‘问题官员’，都应该这样进行危机公关。”网民“为四川人民服务”说。

　　不完全解答带来新的质疑

　　在杨达才仅有的30分钟微访谈内，杨达才共回答了12个问题。

　　官员“微访谈”，半小时算长还是短?张志安表示：“据我所知，微访谈通常都在60～90分钟左右。联合国秘书长潘基文到中国，与网友微访谈也是超过半小时的。作为政府部门或官员，如果希望和老百姓有一定沟通的话，半小时还是太短了。因为基本上回答不了几个问题。”

　　杨达才的多条微博，反复对遇难者家属“真心诚意的道歉”、解释“为何笑了”，而网民并不领情，评论是一面倒的谴责之声。“道歉没有用，你先说说那十几块名表是怎么回事吧。”网民“人凌气圣”说。

　　关于名表，杨达才自称10多年来买过5块手表，贵的价值3.5万元，已向纪律监察部门作了汇报。但网民质疑声依旧。“请问：你为什么不用简单的方法，把手表和收据向大家显示，并且把其他6块手表来源解释清楚?希望您能正面解释问题，别让大家一直追问，这样你也不好受。”网民“许小坏0909”说。

　　对于佩戴名表的质疑，杨遥书面回应称，“这是我6年前购买的一块浪琴牌电子石英表，其价值相信网友一查便知。若有其它需要了解的问题，可直接与麻城市委办公室和我本人联系。我的邮箱是mcyangyao@163.com。”

　　但网民搜索发现杨遥并不只一块手表，因而认为他的微博澄清是“避重就轻”。5天之内，这名市委书记已收获8586名关注者，上万条网民评论仍以负面居多。

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