国家公务员考试的面试组织工作根据报考系统、考试时间等都有所区别。如外交部、国税、海关、出入境检验检疫、海事、铁路公安、审计署、统计局调查总队、银监会、出入境边防检查等十个系统是单独命题，其余单位多为统考。根据对近三年统考题目的总结归纳，发现题目考查的能力主要涉及综合分析能力、计划组织协调能力、人际沟通能力、应变能力、服务意识与技巧、主动性等。

　　常考题型一:现象题

　　【2016年3月6日国家公务员税统一考试面试题第1题】现在用微信公众号推送消息的方式十分流行，推送的消息多是微阅读，有人认为这是阅读的新型方式，也有人不认可这种方式。你怎么看？

　　【答题要点】

　　1.客观分析微阅读的利弊。

　　2.对于这种新型的阅读方式做到扬长避短。

　　【高分点睛】

　　任何新生事物在出现之出，一定要接受来自社会各界的不同声音，不能因为得到肯定而沾沾自喜，更不能因为受到质疑而丧失信心。考生保持客观理性的立场至关重要。

　　【参考解析】

　　微信作为我们工作和生活中的一种交流工具，其存在的重要性是显而易见的。

　　对于微阅读，有人认为这是一种新型的阅读方式，也有人并不认可这种方式；我认为任何新生事物在刚出现的时候都会面对来自社会各界不同的声音，我们不能一概而论，简单的给予肯定或者否定，应该理想客观看待。

　　微阅读之所以能被大家接受尤其是被广大青年群体所喜爱，这并不无道理可言。第一，阅读可以帮助我们丰富课外知识。第二，相对传统的纸质阅读而言，微阅读具有自身独特的优势，因为纸质书携带不便、购书成本高、信息更新慢等弊端，微阅读恰好弥补了这些不足，顺应时代发展应运而生。

　　微阅读在给我们带来便利的同时，也有让人诟病之处。第一，阅读内容方面，这类标题党，标题吸引人点进阅读，但是发现内容空洞、乏味，甚至一些内容完全是捏造的，客观上扭曲和误导了人们。第二，正因为微信阅读的方便快捷，人们用碎片化的时间进行阅读后，并没有深入思考深究，阅读后很快就会忘记，造成了浅阅读的发生。

　　广大群众根据自身的实际情况选择适合自己的阅读方式即可，但要注意提高自身的理性判断能力，加强自律，对一些真伪难辨的文章不要忙信任、跟风。与此同时，文化、网监等部门形成合力，提高准入门槛，拓宽投诉渠道，对公众号推送的文章务必严格监管审核，保证群众所接受的知识是符合社会主流价值观的。

　　常考题型二：组织管理，考查解决问题能力

　　团委设立了志愿者服务站，你是上级志愿者组织部门派下来的工作人员，有人向你反应服务站组织后勤保障工作不到位，服务质量差，形式也不太好，你怎么办？

　　【答题要点】

　　1.对于群众反应的情况的真实性做调查。

　　2.情况属实，积极处理；群众不理解，耐心劝导。

　　3.有则改之，无则加勉。

　　【参考解析】

　　（谈意义和危害）团委设立志愿者服务站的目的是为了更好的为群众做好服务与保障工作。但现在有人向我反应服务站后勤保障工作不到位，服务质量差，形式也不太好，如果确实存在这样的状况就严重的违背了建立服务站的初衷，甚至有损团委的象形，因此我会从以下几个方面着手努力：

　　首先，我们并不知道群众反映的情况是否真确实存在以及确切的状况。所以，我们要先进行调研，了解事情的真实情况。那么我会采取明察与暗访相结合的方式进行调查，一方面，让工作人员佯装成需要服务的群众，了解服务站的服务状况；另一方面，自己与服务站的志愿者进行深入交流，了解实情；与此同时，也不能忽略群众的意见，认真倾听他们的反应并做细致的记录。

　　其次，综合各方反馈结果，得出科学结论，在了解到真实的情况后，积极耐心解决。若确实存在保障工作不到位，服务质量差的问题，我们会立即向大家道歉，及时快速做出补救措施，同时对存在问题的志愿者进行批评教育，也将逐步改进服务方式，为大家提供更完善、便民的服务；那么经调查并不存在群众反应的问题，只是群众对于服务站的服务内容、范围、方式并不是十分了解，所提要求超出服务区间，那么我们会派志愿者耐心讲解和沟通，并在服务站的大厅或明显位置设置服务和管理条例，避免误会的再次出现。

　　很后，群众之所以向我们反应问题，说明他们是有利益诉求的，所以在我们职责范围内的问题会尽力帮助他们解决。对于他们提出的建议和意见，我们更应该做到有则改之无则加勉。

　　常考题型三：漫画题

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　1.全面细致观察并提炼漫画的信息。

　　2.挖掘漫画所传达的深层含义。

　　3.联系实际予以论述。

　　【高分点睛】

　　漫画题目本身答题切入点很多，此题从自满、空杯心态等价值观进行论述相对于从诚信、虚假广告等社会现象等方面论述会更加有深度，充分展现考生的联想能力。

　　面试备考中我们要以常规题目为备考重点，充分备考，才是取得成功的钥匙。华图教育衷心祝广大考生金榜题名，蟾宫折桂，在面试中取得理想的成绩。

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