2014河北政法干警面试技巧之层层假设法

  2014河北政法干警面试技巧之层层假设法由公安招警考试网备考技巧栏目提供，更多关于河北省,政法干警,面试,公安招警考试备考技巧的内容，请关注公安招警考试网/河北人事考试网！

　　在面试中，考察到的我们的能力是很多的，不仅包括举止仪表等，还包括一些基本的能力，比如人际沟通的能力、应急应变的能力、综合分析的能力、组织管理的能力。考生要做的就是在各种的题型中能够灵活运用自己的知识解决面试题目，在众多的面试技巧和方法里面，很重要的一种方法就是层层假设法。下面河北华图((http://he.huatu.com/)具体来介绍一下这种方法：

　　层层假设法就是在回答问题的时候对材料中的问题进行层层假设，然后针对每个假设都能够提出针对性解决对策，在这一过程中，要着重注意要做有限假设，不能对假设出来的东西自己提不出相应的解决对策，这是不可以的，这样考生反而使自己陷入了被动的状态，就有可能出现解决不了或者卡壳的现象，为了避免这种问题，考生在回答问题，在做层层假设之前，一定要想好假设出来这样的问题，一定能够想出相关的解决对策。

　　层层假设法在应急应变中的运用：你是国税大厅办事的工作人员，临近下班，业务系统又坏了，还有十几个人排队，纳税人不满，你怎么办?

　　参考答案：全心全意为纳税人服务、解决纳税人遇到的问题是一名国家公务员的的基本职责。作为国税大厅办事的工作人员，由于业务系统运行故障导致纳税人不能及时办理相关业务，虽然已经临近下班，但是帮助纳税人顺利办理纳税业务是我的本职工作，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使国税大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为纳税人的不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响税务系统的整体形象。我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，稳定纳税人情绪，处理好现场出现的问题。一方面，由于业务系统发生故障，暂时不能够为纳税人办理业务，我会首先向各位纳税人诚恳道歉，耐心解释现在业务系统正在进行调整，可否请大家稍等片刻，尽量争取纳税人的理解，同时邀请大家到休息区稍作等待，请同事帮忙准备茶点和杂志、报纸等，在系统维修期间尽量满足各位纳税人的需求，及时查明原因并解决问题后，马上为大家办理业务。另一方面我会及时通知系统维护人员赶到现场，尽快了解业务系统出现故障的具体原因，帮助我共同解决问题。如果由于操作失误、系统死机等原因导致，通过重新启动的方式能够简单解决，我应立即处理并且帮助纳税人继续办理业务;如果经过系统维护人员检测发现确实存在问题，但在短时间内能够排除故障，我会及时向等待纳税人反馈相关信息，并在安抚纳税人的同时了解待办纳税人的具体业务，做好准备工作，以便系统恢复正常后能够尽快为纳税人办好业务工作，尽量减少等待时间;如果经过系统维护人员的检测发现需要长时间排查或者维修，我应及时向纳税人告知相关信息并再次致歉，在了解纳税人待办事项的基础上做好记录工作，根据大厅纳税人的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照发放次序优先为在场纳税人办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备系统恢复正常后及时投入运行。此次事件结束之后，我也应及时进行总结和反思。在每一天的工作开始之前，提前检查业务系统，并且按照规范的操作流程来使用，避免由于操作失误造成业务中断;同时应多向系统维护人员请教在日常工作中可能出现的系统问题以及应急处理方法，这样能够在工作尽量避免由于系统故障造成工作不能顺利开展。此次事件处理也为我积累了更多与纳税人打交道的方法和应急处理的能力，在以后的工作中我应更加提升服务意识和责任感，尽我所能的为纳税人解决他们的燃眉之急。

以上是2014河北政法干警面试技巧之层层假设法的全部内容，更多关于河北省,政法干警,面试,公安招警考试备考技巧的信息敬请添加微信客服 ，及关注公安招警考试网/河北人事考试网。

本文标签：政法干警

（编辑：admin）