结构化面试是当前面试实践中应用很广的一种面试方法。综合分析能力是结构化面试中主要测查的能力之一，此类题目分为两大类：现象题和观点题。

　　现象题一般是以一种社会现象为例，让考生就此发表看法。它要求考生具有敏锐严密的思维，透过现象看本质，分析问题寻找原因，而且要求考生可以提出一些切实可行的对策。观点题主要测查考生对于某个观点(涉及人生观、价值观)的看法，要求考生具有逻辑思维能力，分析观点，论证观点。

　　这两类题目中现象类题是大家普遍反应有难度的一类题，并且它也是河北面试考试中经常考到的一类题。接下来河北华图(微信公众号hebhuatu)就如何答好现象类问题进行讲解，希望对大家有所帮助。河北华图联系方式：0311—85335555   河北省考面试交流群：724240457     课程推荐

　　一、综合分析要站在政府的立场思考

　　有这样一道题“馒头店向工作的环卫工人免费发放五个馒头，这期间销量大增，然而一段时间后，馒头店经营变得困难，请问你怎么看待这一现象?”

　　有考生一上来就说“环卫工人是城市环境的维护者，他们工作辛苦，薪资却很低，一些环卫工人连基本的生活都无法得到保障。”我们来分析一下，这位考生的说法乍听上去非常有道理，也与我们脑海中对环卫工人的印象相符，但是这恰恰暴露出考生缺乏政府立场，不能因为馒头店献爱心就推出环卫工人生活没有保障，况且关于环卫工人生活状态的表述不够客观，因为你没有调查就没有发言权，这是政府办事的基本原则。

　　接下来，考生说“销量大增证明了群众对馒头店献爱心的支持，通过自掏腰包购买馒头这一行为来表示对馒头店做法的赞同。馒头店一段时间后经营闲难可能有以下几个原因……巴拉巴拉……”乍一看也没有跑题，可是回头看题目，“然而”一词暗示了馒头店经营行为和经营困难现象是有关系的，考生却没有将两者结合在一起分析，这是典型的就题论题，背后的原因是没有站在政府的立场思考问题。

　　如果站在政府的立场来看，馒头店的经营行为应该是社会上微慈善这一类现象的缩影，或者叫个例。也就是说考生需要站在更高的角度看到馒头店经营行为背后的大背景。顺着这个思路，不难得出，政府对待馒头店的经营行为应该考虑到送馒头的行为安不安全，这类行为本身对受帮助者会不会带来安全隐患，因为作为慈善行为来讲，它需要政府来主导，社会力量参与而已。

　　讲到这里，大家对站在政府的立场谈看法应该有点感触了吧。我们再往前推一步，就这个题而言，有考生还答到“政府需要提高环卫工人的很低工资标准，很大限度地提髙环卫工人的待遇，可以适当派发生活福利，比如发放饮用水、遮阳伞、 厚棉袄、手套等物品……巴拉巴拉”，这时候就很尴尬了，你什么叫很大限度地提高环卫工人的待遇?环卫工人的待遇是政府随便定的?你怎么知道没有给环卫工人派发生活福利?所以，回到原点，考生还是缺乏政府立场。

　　好了，说了这么多，那么到底什么是政府立场呢，说到底，政府立场的核心应该是维护社会的公平正义。这是大前提。具体来说，在面试中，考生需要客观、全面的看待问题，需要透过现象抓住事物的本质，当然这些需要逐步培养，不是解一道题就能解决的。

　　二、透过现象看本质，对事物的分析深刻

　　想要更好的把握政府角度看问题，就需要能够透过现象看本质，对事物的分析深刻。这个分析说起来容易做起来难，我们讲过的关于馒头店的案例，如果不能透过一个个别的现象看到社会微慈善这样一个普遍问题，在具体的答题中就会显得非常的狭隘，完全达不到公务员面试考察的能力要素，这也是考生在思考问题要注意的，政府解决的不是一个个小的事件，而是要解决与之相类似的一类现象，否则，一个馒头店问题解决了，还有包子店，蛋糕店的问题怎么解决。所以，分析深刻首先要达到的是透过个别现象看到普遍问题。

　　我们再看一个案例，近年来“大众创业，万众创新”非常火热，创业逐渐成为一种潮流，其中有一个年轻的创业群体——大学生，据国家数据统计，大学生创业失败率高达90%，关于这样一个现象又该如何看待，有人认为这是鼓励创业政策的失败，显然是不符合政府立场的错误观点，有人认为是大学生盲目跟风，有人说是政府的政策扶持不到位，有人说是高校盲目追求指标，等等。

　　后面这三个观点似乎是没有错的，可是依旧不够深刻。第一，大学生是一个年轻的群体，价值观仍不成熟，社会经验欠缺，盲目跟风是不可避免的;第二，政府有关鼓励毕业大学生创业的政策力度年年加大，说政策扶植不到位导致失败似乎也不是很主要的;第三，部分高校确实存在追求创新创业指标的问题，但仍不是很根本的问题，这时我们就会发现，以上三条原因都对，但似乎都不是问题的根本，大学生创业失败率高，很根本在于创新创业教育体系不完善，导致高校的培养机制与现实脱节，大学生缺乏创业技能，创业失败率居高不下，但是随着国家近年对创新创业体系的不断完善，这样的问题势必会得到改善。我们不难发现，只有真正抓住根本原因才能更好的解决问题。

　　三、综合分析——现象类答题技巧

　　所谓现象类综合分析题目，也就是题干中会给出某种社会想象，问题就是考生对该问题的看法。形式即是“现象+你怎么看”

　　答题结构与思路：一，扣题。可以陈述现象发生的背景，包括国内背景、国际背景等，也可以揭露现象的本质;二，分析。可以分析现象造成的影响，以及现象出现的原因(从国家/社会/涉及部门/个人/家庭/媒体等角度分析);三，对策。可以谈解决现象中出现问题的措施、提出相关的方案(从国家/社会/涉及部门/个人/家庭/媒体等角度分析);四，升华。可以结合自身岗位谈如何去做，可以联系政策方针，也可以展望未来的发展方向等。

　　案例：公务员跨界现象普遍，跳槽现象严重，有人说造成了人才的流失，你怎么看?

　　参考解析：

　　(扣题-表态)公务员作为社会众多职业当中的一种，存在一定的职业流动性也是必然的。

　　(分析-原因)之所以会出现公务员频频跳槽，我认为：首先对于公务员晋升方面缺乏一定的公正性，导致许多公务员因得不到与之能力相匹配的个人晋升，而选择跳槽;其次政府的工作环境比较单调乏味，不能满足现代求职者所看重的一些 “软福利”;很后是针对国家公职人员禁令频出，一些政府公职人员感觉受到了约束。

　　(对策-措施)为了降低公务员跳槽频率，我们应该采取一定的措施有效的解决此类问题的出现。首先政府机构应营造能者居上公平公正的竞争环境，使得有抱负的人士得以实现自己的人生理想;其次对于公职人员的培训机制进一步完善，然后营造良好的工作环境;很后对于公职人员本身而言，要提高自己的思想认识与政治觉悟，认识到公务员就是人民的公仆，职责就是为人民群众服务。

　　(升华-展望)我相信通过多措并举，可以有效地控制公务员频繁跳槽的现象，保证公务员队伍的稳定与更好地发展。

　　以上就是对于一道现象类问题的分析，从中可以看出对于现象类问题需要我们有一定的个人见解。在日常的生活工作中，我们要做个有心人，多看一些新华网、人民网的评论性文章，对于好的评论要选择地去记忆，注意素材的积累。很好，预祝大家一举成公。

　　四、综合分析——观点类答题技巧

　　所谓观点类综合分析题目，也就是题干中会给出某个或多个观点，问题就是考生对该观点的看法。形式即是“观点+你怎么看”。

　　答题结构与思路：一、就话论话。可以解释题目中的观点，明确自己的态度和观点;二、就话论理。全面论述自己的看法，结合实际使得论述更充分;三、就话论人。可以结合自身或社会大众，着重谈如何践行。

　　案例：你的单位有领导说爱抱怨的员工都不是好员工，领导不喜欢抱怨的手下;但有人说抱怨能够解决问题，正面看也有积极意义。请谈谈你的看法?

　　【参考解析】

　　【就话论话】人们常说：不抱怨的人总是快乐的;没有抱怨的世界总是令人向往的。其实无论在工作中还是在生活中，我们好像都不喜欢爱抱怨的人。因为他们总是会传播许多负能量，将自己的精力用在怨天尤人上，用在哭天喊地中，当我们吸收了这些消极情绪之后，甚至自己也会郁郁寡欢，做什么事儿都提不起精神来，所以也难怪有人会说爱抱怨的员工不是好员工，领导不喜欢爱抱怨的手下。

　　【就话论理】因为爱抱怨的人首先总是被消极心理打败，如果把这种情绪带到工作中，往往会造成办事效率低下，工作质量不高，从而影响整个工作进度，使单位蒙受损失;其次，经常抱怨也侧面反映出这个人心态浮躁，无法给自己清晰定位的一面。有的人抱怨单位经常加班，有的 人抱怨领导分工不均，有的人抱怨自己收获和所得不成正比等等，其实再多的抱怨也不如我们踏实去做好每一件小事，把抱怨的时间用在做一份表格，写一份文件上，将更有意义;同时，爱抱怨的人好比一颗定时炸弹，当有一天爆炸时，不仅使自己遍体鳞伤，更会殃及身边的人。和乐观向上的人在一起，我们会认为世界充满鸟语花香，和爱抱怨的人在一起，往往会觉得世界乌云密布，不见天日，从而自己也无心工作，认为怀才不遇，天道不公等等。这就足以见得爱抱怨的人可能会影响整个团队，不利于鼓舞士气，不利于团结协作。

　　当然，也有人认为抱怨能够解决问题，同样具有积极影响。对于这一点我们也要承认，毕竟万事无绝对，我们应当坚持全面的观点看问题。抱怨从另一个角度来说就是在发现问题，运用正常的渠道和恰当的方式将抱怨倾诉，其实也是在反映问题。如果我们正视抱怨，就是在正视问题;解决抱怨，就是在解决问题。因此，无论对待自己的怨气还是对待别人的抱怨，不妨先耐心的想一想，是自己出了问题，还是哪些环节有漏洞，还是哪些方式不恰当，然后找到问题的根源，全力以赴地去解决。这样的话，即使有小情绪，也不会被它左右，而是尽力克服，全神贯注地去解决问题，反而可以事半功倍。

　　【就话论人】对于我们每一个人来讲，无论学习、工作，还是生活，都可能会遇到各种各样的问题，而每当这时，不妨先深吸一口气，然后鼓励自己说：“别抱怨，别泄气，你可以解决这个问题!”然后热情饱满地去工作。

　　其实，观点题的题源主要来自历史上流传已久的名言警句，当前社会上比较时兴的流行语，国家政要人物的讲话以及知名人士的讲话。那么，我们就可以根据这四个来源大体确定观点题答题的方向。

　　首先，根据观点的性质来确定我们的态度。假如题干中观点出自名言警句，那么就重点谈谈该名言警句暗含的观点对现实的指导意义。

　　如果题干中是目前社会上流传较广的流行语，那么就需要结合该流行语谈及的社会事件谈谈自身的看法。

　　根据讲话人的身份来确定我们的倾向，是支持亦或反对。针对国家政要人物的讲话着重谈论该观点的意义。

　　近段时间内社会上知名人士(譬如某领域学者、专家)的讲话就不一定是百分百正确的，还需辩证、全面地来看待。


 

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